Pour débloquer mon mobile

Bonjour, je souhaiterais plus de renseignements, pourquoi en allant me renseigner, a la boutique Orange , pour faire débloquer mon portable , et la personne qui c' est occupée de moi , m' a dit simplement qu'il fallait que j' aille le faire débloquer dans un autre magasin, qui en plus me feront payer 50 euros,
si la boutique Orange a Muret 31600, ne me débloque pas mon portable , je change
d' opérateur, et je suis sérieuse .
Avec mes remerciements , d' avoir une réponse , car en étant cliente de chez Orange , ce n' est pas normal , de refuser de faire leur travail , pour un client.