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Formater Hp Touchsmart?

Résolu/Fermé
Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 - Modifié par Jennifer22 le 30/03/2012 à 20:13
Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013 - 4 avril 2012 à 21:07
Bonjour, je suis en possession d'un Hp TouchSmart IQ500 qui n'arrête pas de buggé depuis un bon moment. Je l'ai acheté il était sous Windows Vista, mais comme il buggé on ma installé windows 7. Maintenant j'ai toujours cet espèce d'écran bleu avec un message d'erreur: A problem was been detected... et à chaque fois mon pc se bloque et et quand il redémarre
il me fait réparation du demarrage a chaque fois presque. J'aimerai savoir si vous avez une solution ou au pire des cas comment le formater? Car ma touche F11 ne marche pas donc je peux pas le formater de la... Merci beaucoup
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6 réponses

Réponse 1 / 6
CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
31 mars 2012 à 00:13
Bonjour,

Si l'upgrade de Vista à Seven a été fait proprement, peut-être reste-t-il un problème à résoudre en suivant la procédure indiquée dans cet article http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02007315&prodTypeId=12454&prodSeriesId=3733137.
Crée un point de restauration auparavant, au cas où tu déciderais d'appliquer la procédure proposée par le bizsupport de HP.

Cordialement.
1
Réponse 2 / 6
doublesight
Modifié par doublesight le 31/03/2012 à 00:24
@jennifer22

2 posts sur le même sujet ans la même soirée!!!
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-24828383-formater-hp-touchsmart
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
31 mars 2012 à 00:44
J'avais déjà remarqué mais ce post-ci laisse penser que le passage à Seven a été effectué.
Mais c'est quand même bizarre...
:-/
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Réponse 3 / 6
Ben314 Messages postés 2312 Date d'inscription lundi 12 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2017 1 491
31 mars 2012 à 01:10
bonjour

si f11 ne marche plus c'est windows a été installé par quelqu'un qui n'a pas fait attention a la partition qui contenait le recvery :(

la seule solution pour retruver votre pc comme neuf 'sortie usine) v'est d'acheter le dvd de recovery chez hp :
https://www.best2serve.com/fr-fr/page/rcd_landing/fra/fra?gclid=CPbDvorfj68CFcEPfAodHFrN_w
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Réponse 4 / 6
sfr1ne
Modifié par sfr1ne le 31/03/2012 à 10:51
@jennifer22

"Je l'ai acheté il était sous Windows Vista, mais comme il buggé on ma installé windows 7"

Une version légale achetée avec sa clé ou la récup du W7 d'un copain ?
Comment a été faite cette installation? Le DD a t'il été formaté?
Merci de préciser ce qui s'est passé entre Vista et W7.....
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Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013
4 avril 2012 à 13:58
Désolé de répondre aussi tard, je n'avais plus de Pc. Je ne suis pas très doué en informatique mais tout ce que je sais c'est que mon ordinateur se bloque avec un magnifique écran bleu disant: A problem was been detected ... ect et quand enfin j'arrive à entrer mon mot de passe et que la session s'ouvre il y a toujours des mises à jours qui me sont demandé et qui des fois rencontre un problème et donc ne se finissent pas. Je sais plus quoi faire. La seule solution c'est de le formater quitte a perdre windows 7 mais je ne sais pas comment faire vu que ma touche F11 ne fonctionne pas ( avant elle fonctionné )
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CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
4 avril 2012 à 14:36 
Je sais plus quoi faire

La première chose à faire est de répondre à toutes les questions qui t'ont été posées jusqu'à présent.
De plus, si des mises à jour te sont proposées par Windows Update, installe les mais pas en rafale : fais-les une par une dans l'ordre chronologique et n'installe que celles que Windows qualifie d'importantes.
0
Réponse 6 / 6
Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013
4 avril 2012 à 17:54
J'ai déjà installé les mises à jours mais ça n'arrange pas mon problème. Le pc ne fonctionne toujours pas il se bloque ...
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Utilisateur anonyme
4 avril 2012 à 18:01
Bonjour,
Vas dans démarrer, clic droit sur Ordinateur, Gérer, Gestion des disques, ouvres la fenêtre en grand et fais une copie d'écran.
Postes la ici: https://www.cjoint.com/ et tu fais un copier/coller du lien générer dans un nouveau message ci dessous.
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Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013
4 avril 2012 à 19:29
Ca vas servir à quoi?
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Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013
4 avril 2012 à 19:30
https://www.cjoint.com/?BDetD4TaXrY
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Utilisateur anonyme
4 avril 2012 à 20:17
RE
Ca servait à voir si ta partition Recovery existait toujours, ce qui n'est pas le cas, donc tu oublies F11, de toute façon, même avec une partition recovery existante, il n'aurait pas marché, le fait de réinstaller un autre système d'exploitation annule la fonction de cette touche.
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Jennifer22 Messages postés 37 Date d'inscription vendredi 30 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2013
4 avril 2012 à 20:49
Donc qu'est ce que je dois faire à ton avis? :s
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