Bonsoir

Trouve ici la réponse à ta question sur le lien ci dessous. Il se trouve que le problème a déjà été évoqué sue ce site.

Bonne soirée
message d erreur 1706

Bonsoir

Je viens d'avoir un problème similaire après l'installation du .Net Framework 3 et effectué les mises à jour critiques qui s'imposaient : au redémarrage une install démarrait et me demandait un CD. Après contrôle des programmes installés (ajout/suppresion de programmes) j'ai constaté que Document Viewer était un logiciel installé lors de la mise en service de mon scanner HP ScanJet 4850. Ce matériel étant le seul matériel HP installé dans mon environnement j'ai supprimé tous les programmes qui y faisaient référence (6 au total). C'est peut être aussi valable pour tout autre matériel d'acquisition ou d'impression HP : à toi de voir en fonction de ta config.

Maintenant tout à l'air de bien se passer il ne me reste plus qu'à refaire mon install du scan. Si j'ai à nouveau des soucis je te le ferai savoir. Si silence radio de ma part c'est que est redevenu OK

BONSOIR
merci pour ton aide mé oui g hp comme imp tu pense donc ke c ca
je desinstal et reinstalle c bien ca donc?

Bonjour Quenelle,

Je pense que tu n'aurais pas dû supprimer Windows installer : c'est lui qui pilote toutes les installations Microsoft mais ce n'est pas grave tu pourras toujours le recharger sur le site à Billou.

Ce qu'il te faut désinstaller et réinstaller ce sont les programmes installés par HP lors de la mise en service de ton imprimante. Par exemple dans mon cas (un scanner HP 4850) j'ai désinstallé :

HP document viewer
HP imaging device functions
HP photosmart
HP scanjet 4800 series
HP software update
HP solution center

J'ai ensuite réinstallé tout cela à partir du cd lvré avec le sacnner et le problème est réglé ... du moins pour le moment.

car je pense, sans en être vraiment certain, que le problème vient de la modification de certaines clés du framework .net dans la base de registre : les programmes de HP utilisent ce framework et procèdent lors de leur installation à sa mise à jour au risque de flinguer certaines clés si leur version n'est pas up to date.

si c'est le cas il n'est pas impossible que je sois amené à refaire la manip le jour où je rebricolerai mon framework .net

Bon courage

Bonsoir,

Oui c'est cela, ensuite tu procèdes comme si tu venais d'acheter ton imprimante te tu refais toute la manip d'istall

@+

Bonjour à vous

Attention toutefois aux traces laissées par HP dans le registre ; je conseille un nettoyage de registre ( CCleaner et / ou Jv16 ) ce sera peut - être inutile mais il y a des chances que ça évite des conflits aussi ( même si c' est le même prog à la base )

@+ les Pc arrêteront de déconner quand nous arrêterons de les tripoter

G un probleme avec document viewer je n'arrive pas a l'enlever aider moi

Bonsoir,
il se peut en effet que document viewer ne veuille pas disparaître lors de la désinstallation de HP Document viewer : la désinstallation ne s'effectue pas correctement car le module est actif. Quand vous êtes prêts à lancer cette désinstallation ouvrirle gestionnaire de tâches et vérifier s'il n'existe pas un process HPDocViewer actif : si oui le tuer avant de valider la désinstallation. Vous pouvez éventuellement essayer de fermer la fenêtre simultanément au lancement de la désinstallation : si la manip est rapide cela peut fonctionner. C'est cette solution qui a marché chez moi.
Courage

Bonjour,
J'ai trouvé ça sur un forum anglais. Apparemment, ça marche.
A la fin tu te retrouves avec HP Image Zone au lieu de HP Image Zone Plus.
A mon avis, c'est sans importance.

I understand that whenever you try to open the Imagezone plus software it is trying to install documentviewer.msi, before you go for uninstalling and reinstalling the HP software, I suggest you to Update the Image Zone plus software from the link:

http://h10025.www1.hp.com/...

After installing the update, try to open the Imagezone plus and see if the issue still persist. If the issue is still there then Uninstall the HP software using uninstall utility:

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL8988/mp-24061-2/gr_uninst.exe

Run the file for 4 times, remember to restart the computer after each time you run the Utility.

Just for your conveninece, after uninstalling get the latest drivers from:

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL8901/mp-23606-2/gc_w01_ENU.exe

If any further issues please post.

All the best.. :)

Catch

Bonjour,
je vient de rencontrer ce probléme que t'a eu, et en faite la solution que j'ai effectuer c tout simplement désinstaller tout périphérique hp connécté sur mon ordinateur, et en faite ça a bien marché j'ai plus le message d'erreur ...
j'éspére que je t'ai aider bonne chance

Bonjour,
le plus simple restant d'inserer ton disque d'installation HP et de taper comme fichier d'installation D:\setup\documentviewer ou D est le nom de ton lecteur ...

Suite à un nettoyage des registres peut-être un peu zélé par mon cleaner, j'avais au démarrage l'ouverture d'une fenêtre de windows installer, me réclamant le disque d'instal où se trouve le fichier Document Viewer.msi
Impossible de passer outre ou de fermer la fenêtre (sauf en forçant l'arrêt du programme Ctrl Alt Supp)
Le fichier en question se trouve dans le CD d'install de l'imprimante (ou plus généralement périphérique) HP...
Quand Windows install demande le CD, il suffit de lui donner le CD HP et il finit son petit travail tout seul et sans broncher.

Bonsoir,

Si tu as une imprimante HP, réinstalle le. J'espère que tu as le CD qui va avec.

ça doit résoudre le problème.

@+

Bonjour, j'ai le meme problème quand je lis un cd ou dvd, ereur 1706 document viewer un message d'erreur apparait. Pourtant je n'ai pas d'imprimante hp mais une epson.... que dois je faire ? merci pour votre aide.

Salut, j'ai besoin d'aide!!! chaque fois que j'entreprends kelke chose avec mon pc, ya un petit rectangle document viewer qui apparait en m'indiquant plusieurs erreurs et bloque tout. Que faut-il faire.