Problème d'installation d'Adobe Reader X [Résolu]

bobinio - Dernière réponse le 16 févr. 2012 à 07:00

Bonjour à tous,
voici mon souci, aujourd'hui j'ai voulu ouvrir un PDF ( comme je le fais facilement depuis très longtemps ) et bizarrement, l'ordi n'a pas trouver le programme utile, en l'occurrence Adobe Reader, j'avais la version 9. J'ai tenté d'installer la dernière version, la 10, en ayant supprimer la 9 auparavant, sauf que ça bloque lors de l'installation, après l'initialisation, la barre se bloque à 41% et me donne le message " expiration de l'installation "...
Impossible donc d'installer Adobe Reader X....Je ne sais absolument pas ce qui se passe !
Merci de m'aider

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Réponse

jmarion3 3919Messages postés 4 avril 2007Date d'inscription 31 mai 2012Dernière intervention 14 févr. 2012 à 20:16

Bonjour ;

Si tu tiens absolument à conserver ce logiciel , je te suggère de faire une désinstallation propre de la version installée avant de faire une nouvelle installation en suivant cette procédure (Faite et testée)

(Personnellement je te conseille d'utiliser en lieu et place Foxit Reader pour un usage personnel (Si ok , je te communiquerai comment faire son installation en version Française)

1-Installer Windows CleanUp Utility à partir du lien ci-dessous
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34072617-windows-installer-cleanup-utility
2-A l'aide de cet outils , supprimer Adobe Reader et uniquement cela
3-Ouvrir le registre >> Faire une sauvegarde de celui-avant de faire 3/1 et 3/2
3/1-Ouvrir la clé Hkey_Current_User >> Software >> Supprimer Adobe
3/2-Ouvrir la clé Hkey_Local_Machine >> Software >> Supprimer Adobe
4-Fermer le registre et aller vérifier dans les programmes si Adobe Reader X est toujours présent >> Si oui >> Voir 5-
5-Installer Unlocker à partir du lien ci-dessous
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055141-unlocker
6-Supprimer à l'aide de Unlocker tous les dossiers et fichiers Adobe Reader X (1 par 1 si problèmes)
7-Redémarrer la machine et faire une nouvelle recherche dans les programmes >> Adobe Reader X ne devrait plus être présent
8-Si toujours adepte de Adobe Reader X >> Voir le lien ci-dessous afin de télécharger la dernière version
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-27-adobe-reader
Ne pas oublier de refuser les toolbars proposées à l'installation du logiciel
Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement

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vince62fr- 15 févr. 2012 à 22:31

Réponse

bobinio 14 févr. 2012 à 20:22

ok c'est super complet et je suis sincèrement très reconnaissant mais je ne comprends absolument rien

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jmarion3- 14 févr. 2012 à 20:27

Tu ne comprends absolument rien ?? >> Que puis-je faire alors pour toi ?
Cordialement

Réponse

bobinio 14 févr. 2012 à 20:51

j'ai deja supprimer adobe reader ! c'est ça que je ne comprends pas....
je n'arrive pas à réinstaller

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jmarion3- 14 févr. 2012 à 20:54

Si tu n'arrives pas à le réinstaller c'est parce qu'il est mal désinstallé >> Essaie de faire comme je te l'ai expliqué plus haut (Je l'ai fais pas plus tard qu'hier et tout est parfait , mais redésinstallé car je préféré Foxit Reader avec lequel on a moins de problèmes)
Cordialement

Réponse

bobinio 15 févr. 2012 à 13:27

j'ai installé cleanup comme tu l'as conseillé mais je ne vois pas ensuite...
quand je l'ouvre Adobe n'apparait pas dans la liste de mes programmes, c'est donc qu'il a été bien supprimer

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Afficher les 18 commentaires

jmarion3- 15 févr. 2012 à 13:46

Si tu ne le vois pas dans la liste des éléments à supprimer , tu passes à l'étape suivante des conseils que je t'ai communiqués et tu suis la procédure que je t'ai indiquée
Cordialement

bobinio - 15 févr. 2012 à 13:52

je vois pas ce que je dois faire après
je ne sais pas ce que sont les clés hkey...

jmarion3- 15 févr. 2012 à 18:44

Tu fais 1 clic sur le logo Windows (en bas à gauche) et dans la petite fenêtre de recherche , tu tapes regedit , ensuite tu cliques sur la petite icône que tu vas voir apparaitre dans la fenêtre qui s'ouvre et tu verras les 2 clés à développer >> Tu cliques sur la 1ere clé puis tu cherche Software >> Tu cliques sur Software et si tu vois un fichier (en haut) qui se nomme Adobe tu le supprimes en faisant un clic droit avec ta souris >> Tu fais idem avec la 2eme clé
Attention tu ne fais que cela (Supprimer les 2 Adobe)
Voir cette image écran
Si tu veux continuer à supprimer Adobe avec moi , je te demande de faire ce que je te dis et ne pas attendre des heures pour revenir après avoir fait ce que je t'ai écrit plus haut
Cordialement

bobinio - 15 févr. 2012 à 19:26

c'est fait
du coup il charge meme plus quand je tente de l'installer;...

jmarion3- 15 févr. 2012 à 19:49

Vérifie dans tes programmes afin de voir si tu vois des traces de Adobe Reader . Peux-tu expliquer un plus ce que tu as écrit plus haut
Slts

bobinio - 15 févr. 2012 à 22:20

donc je récapitule...
Adobe Reader est bel et bien SUPPRIME de mon ordi,, plus de trace plus rien !
Le problème est que, quand j'essaie de l'installer, il bloque systématiquement à 41% lors de la phase d'installation...
J'ai essayé en désactivant pare feu et antivirus, rien n'y fait !
je ne sais pas quoi faire;..

jmarion3- 15 févr. 2012 à 22:28

Si tu es certain qu'Adobe est définitivement supprimé de ta machine et si tu souhaites avoir accès aux documents PDF , je te suggère laisser "tomber" Adobe et de passer à Foxit Reader qui est beaucoup plus simple et léger et ne pose pas de problèmes : Si ok je te communiquerai la manière pour faire son installation
Slts

bobinio - 15 févr. 2012 à 22:48

ça laissera un problème latent non résolu sur mon ordi et ça me plait pas du tout lol

jmarion3- 15 févr. 2012 à 22:53

Je suis pratiquement certain qu'Adobe n'est pas complètement désinstallé sur ta machine et je pense qu'il doit y avoir un conflit entre ce qu'il reste et la nouvelle installation
As-tu essayé de télécharger un autre logiciel sur le net afin de vérifier si ton problème d'installation perdure ?
Dans la barre de recherche en bas à gauche , tape Adobe et regarde ce que cela donne
Slts

bobinio - 15 févr. 2012 à 23:31

si je tape adobe dans recherche je n'ai que le setup de la nouvelle version

bobinio - 15 févr. 2012 à 23:39

je peux plus telecharger quoi que ce soit !!!! pfff

jmarion3- 15 févr. 2012 à 23:44

Supprime le stp
Affiche les fichiers cachés de windows et navigue dans les dossiers
ProgramData , Programmes , Utilisateurs et dans tous les fichiers de ces dossiers pour vérifier si tu trouves des Adobe : Si oui tu les supprimes et refait une nouvelle recherche
A partir de quel lien essais-tu d'installer Adobe Reader ?
Slts

bobinio - 15 févr. 2012 à 23:50

Bon....j'ai installé Foxit avec succès, je peux lire mes PDF mais ça résou pas le souci initial...

jmarion3- 15 févr. 2012 à 23:58

1-Je pense que tu as bien fait de mettre Foxit Reader (Est-il en Français)
2-As-tu regardé ce que je t'ai dis plus haut
3-Revérifie dans ton registre pour voir si tu trouves Adobe (comme indiqué plus haut)
4-Si déjà installé sur ta machine passe un coup de Ccleaner afin de nettoyer les fichiers obsolètes ainsi que la base de registre
5-Tu n'as pas répondu à la question "à partir de quel lien tu essais d'installer Adobe Reader
Cordialement

bobinio - 15 févr. 2012 à 23:58

j'ai des Adobe sur mon ordi mais ce sont des Flash....pas des reader
j'ai essayer de l'installer à partir du site Adobe et de Telecharger.com

jmarion3- 16 févr. 2012 à 00:02

Après une nouvelle vérification de la non présence de Adobe Reader ; essaie de faire une nouvelle installation à partir de ce lien >> Si une toolbar est proposée à l'installation >> Ne pas oublier de refuser celle-ci
Cordialement

bobinio - 16 févr. 2012 à 00:39

euh....
ba ça a marcher nickel avec ce lien !
l'installation s'est déroulé avec succès
ba...un grand merci, je sais pas ce qui clochait mais ça marche !
merci merci, du coup j'ai les deux lol, Foxit et Adobe lol

jmarion3- 16 févr. 2012 à 07:00

Bonjour Bobinio ;

Merci d'avoir eu de la sagesse et de la patience et surtout bien pour content pour toi
Je te conseille de faire attention à certains sites de téléchargement car ils ne sont pas toujours fiables et sans trop faire de PUB tu as reconnu le site que je t'ai communiqué et tout c'est bien passé pour toi
Tu peux si tu le souhaites conserver les 2 lecteurs si ton espaces disque le permet >> Je te laisse le soin de mettre ton sujet en résolu en suivant les consignes de ce lien
Cordialement et A+

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