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Spouleur d'impression [Résolu]

magalinette - Dernière réponse le 18 juin 2011 à 23:35
Bonjour,
Comme vous j'ai le même soucis sauf que je n'ai pas d'imprimante Lexmark mais une Canon MP240! C'est la première fois que ça m'arrive, depuis qu'on a windows 7, nous avons que des soucis...
Alors j'ai essayé "net start spooler" en invite de commandes, ca n'a rien changé.
je suis allé dans la console de services/spouleur/propriétés, j'ai cliqué sur démarrer et là, message d'erreur :
Le service spouleur d'impression ne peut être démarrer sur ordinateur local
Erreur 1068 le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer
je vais donc dans l'onglet dépendance et je vois 2 dépendances :
- appel de procédure à distance
- HTTP
et là je ne sais plus quoi faire....
merci de m'aider, je ne peux plus rien faire.....
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Il faut vérifier que les 2 dépendances appel de procédure à distance et HTTP sont bien démarrer également, sinon essayer de les démarrer manuellement.
Et voir si y'a un message d'erreur sur celui qui bloque.
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merci de m'avoir répondu, et de m'aider...

il y a en effet un message d'erreur: 1068 "le groupe ou le service de dépendance n'a pas pu démarrer".
Même manuellement, je n'ai pas réussi à démarrer.... :( merci de votre aide..
soulsy- 13 juin 2011 à 15:37
Ok, tout à l'air ok de ce côté là et de l'antivirus aussi...

En effet y'a bien un soucis, d'accès quelque part à un fichier ou au registre ou ..., mais la difficulté c'est de trouver d'où ça vient exactement.

Peut-être, il y aurait plus de détail dans l'observateur d'événement, pour y accéder : faire une recherche dans le menu démarrer avec "observateur" (sinon dans le menu démarrer, clique droit sur Ordinateur puis clique sur "Gérer")
Sur la gauche, il faut accéder à "Journaux Windows" puis "Système" (attendre que ça charge un peu). Maintenant dans la liste d'événement qui s'affiche au milieu, il faut chercher des événements (classé par ordre chronologique en principe) avec soit un triangle jaune soit une croix rouge. S'il y en a beaucoup trop d'événements, le mieux c'est de faire effacer le journal (sur la droite), de redémarrer l'ordinateur et de retourner dans la liste des événements système pour trouver les erreurs.
Voir l'image pour exemple : http://cjoint.com/11jn/AFnpLhjFQoq.htm
Voilà si vous pouvez faire un copier/coller des différentes erreurs qu'il y a, peut-être qu'il y en aura une avec une piste dedans ...
soulsy- 13 juin 2011 à 15:48
Juste autre chose avant de parcourir l'observateur d'événement (assez fastidieux je le reconnais) : ça serait de vérifier que le pc est à la bonne heure et dans le bon fuseau horaire et sinon tout mettre à jours
(Ca revient assez souvent comme source de problème de démarrage de services alors on sait jamais ...)
Voir cette image pour tout vérifier et mettre à l'heure éventuellement :
http://cjoint.com/11jn/AFnpUdT8Jn2.htm
magalinette- 13 juin 2011 à 15:53
Voilà j'ai effacé journal et redémarré l'ordinateur...
Les 3 premières erreurs sont plusieurs fois, s'il faut d'autres détails, dites le moi...


Le service Service Partage réseau du Lecteur Windows Media dépend du service HTTP qui n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.

Le service HTTP n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.

Le service Fournisseur HomeGroup dépend du service Hôte du fournisseur de découverte de fonctions qui n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.

Le service Publication des ressources de découverte de fonctions dépend du service HTTP qui n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.

Le service Hôte du fournisseur de découverte de fonctions dépend du service HTTP qui n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.

Le service Découverte SSDP dépend du service HTTP qui n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.

Le pilote de démarrage système ou d'amorçage suivant n'a pas pu se charger :
ElbyCDIO

Le service Link-Layer Topology Discovery Responder n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé.
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Je recommence ici car ça commence à être un peu long plus haut.
Tu as pu regarder pour la date et l'heure de ton pc ? comme indiqué sur ce message précédent : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22247387-spouleur-d-impression#20

En attendant, je regarde en détail les erreurs.
soulsy- 13 juin 2011 à 16:14
Pas de problème, ok pour l'heure, c'est le truc bête mais des fois ça peut bloquer des choses...
Bon sinon pour toutes les erreurs les 3/4 viennent du fait que le service HTTP arrive pas à démarrer...

Pour ElbyCDIO, ça vient de l'application AnyDVD et je pense pas que ça ait quelque chose à voir avec le problème du service HTTP. Si tu t'en sers pas tu peux désinstaller AnyDVD et sinon si elle fonctionne malgré cette erreur alors tant mieux ! (et sinon faut essayer de la réinstaller)

Pour le service Link-Layer Topology Discovery Responder, est-ce que tu peux taper les commandes suivantes (toujours en invite de commande administrateur) :
net stop rspndr
net start rspndr

Et aussi réessayer au passage (on sait jamais) :
net stop http
net start http

Je continue à chercher de mon côté pourquoi le service HTTP ne pourrait pas démarrer...
magalinette- 13 juin 2011 à 16:31
et quand je tape la commande de l'aide: il me met : le service *** n'est pas lancé!
soulsy- 13 juin 2011 à 16:33
Tu veux dire quand tu tapes la commande "net help" ? A la place des étoiles *** , y'a quoi d'afficher ?
Ca a rien donné les autres commandes ? toujours la même erreur?
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Est-ce que tu peux taper les 2 commandes suivantes, toujours en invite de commande avec droit administrateur :
sc config http start= demand
sc config rspndr start= auto

Normallement, tu as la confirmation "ChangeServiceConfig réussite"

Autre chose, dans le gestionnaire de périphérique (en faisant une recherche dans le menu démarrer avec "gestionnaire" tu devrais le trouver, sinon clique droit sur Ordinateur dans le menu démarrer, propriétés et dans la fenêtre sur la droite, tu le retrouves) :
Tu peux vérifier que tu as la même chose que sur l'image suivante :
http://cjoint.com/11jn/AFnq5ymHW04.htm
(n'oublie pas d'afficher les périphériques cachés)
Et si tu peux essayer de faire démarrer à partir de cet endroit, voir si y'a pas un autre message d'erreur...?
magalinette- 13 juin 2011 à 17:14
et le détail du pilote, la version est la meme que celle encadrée en rouge sur le shéma
soulsy- 13 juin 2011 à 17:26
Ok, merci pour ta réactivité et ta persévérance !
Je continue à cherche de mon côté...

En attendant, si tu peux télécharger et installer zhpdiag : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag
Une fois installer, lance le (avec l'icône qui est arrivé sur le bureau ou dans le menu démarrer) puis clique sur le bouton en haut à gauche qui ressemble à une loupe pour lancer le diagnostic.
Une fois le diagnostic fini, un fichier ZHPDiag.txt sera créer sur ton bureau.
Tu peux mettre le fichier sur ce site : http://www.cjoint.com/ , pour cela :
Tu cliques sur parcourir, puis tu sélectionnes le fichier, tu valides, un peu plus bas sur le site, tu cliques sur le bouton "créer le lien cjoint", ensuite un lien sera créer et tu auras la possibilité de copier le lien pour le coller ici ensuite dans un prochain message.
magalinette- 13 juin 2011 à 17:37
merci à toi pour ta réactivité et ta persévérance, moi je ne fais qu'exécuter les commandes! ;)

voici le fichier:
http://cjoint.com/?AFnrKu46rZY
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En attendant de lire en détail le rapport zhpdiag, je te propose une commande qui vérifie l'intégrité des fichiers windows :
dans le menu démarrer, exécuter, puis tape "cmd" (comme tu as l'habitude de le faire maintenant !)
Ensuite tape la commande :
sfc /verifyonly

Cela prend un peu de temps, à la fin, il doit dire si tout est ok ou s'il y'a des erreurs et te renvoyer vers un fichier .log (on va voir déjà s'il trouve des erreurs).
magalinette- 13 juin 2011 à 18:44
conclusion de la commande: verifyonly
-> windows n'a pas trouvé de violation d'intégrité.

Et avant je n'ai pas eu de message d'avast.
Par contre il va falloir que je te laisse pour ce soir....
soulsy- 13 juin 2011 à 18:55
Ok, pas de problème, la suite plus tard ...
J'imagine que la commande "net start http" n'a pas eu plus de succès...
Je vais poster un message sur la partie sécurité/virus du forum voir s'ils trouvent quelque chose dans le rapport zhpdiag... ils ont plus l'habitude de les lire.
magalinette- 13 juin 2011 à 19:01
merci beaucoup en tout cas, ça fait depuis 13h30 qu'on est dessus... j'espère qu'on trouvera qqch...
je me reconnecte dès demain et non le "net start http" n'a rien donné toujours l'erreur 1058.
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Une dernière chose, car moi aussi je serais absent jusqu'à jeudi et je ne sais pas si j'aurais la possibilité d'aller sur internet.

J'ai trouvé ça qui correspond assez à ton problème :
http://support.microsoft.com/kb/838428
Il faut démarrer en mode sans échec, pour cela, il faut pas hésiter à appuyer sur F8 plusieurs fois dès le démarrage du pc, tout le reste est bien décrit.

Avant de démarrer en mode sans échec, tu peux vérifier si tu ne trouves la clé LEGACY_RPCSS dans le registre. Si tu ne la trouves pas c'est normal, elle n'est pas présente en principe(en tout cas, elle n'existe pas chez moi), et dans ce cas ça sert à rien de faire la procédure décrite sur le site de microsoft.

Par contre tu devrais trouver la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Hardware Profiles\Current\System\CurrentControlSet\Enum\ROOT\LEGACY_HTTP
Clique dessus, puis dans le menu fichier, clique sur exporter. Pour le nom de fichier, tape http.txt par exemple (le .txt est important) puis enregistre le fichier sur le bureau par exemple.
Ensuite si tu peux copier coller le contenu de ce fichier ici.
Je regarderais ça à mon retour.

Et pour infos, voici le sujet que j'ai créé dans la partie sécurité/virus du forum : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-demarrer-le-service-http-acces-refuse#p22356463
magalinette- 18 juin 2011 à 16:43
mauvaise nouvelles! meme en mode sans échec il me met l'erreur 1068 et impossible de démarrer le spouleur l'impression.... je baisse les bras!
Et réinstaller windows je sais pas du tout comment on peut faire...

help!!!
soulsy- 18 juin 2011 à 17:18
Ok, au temps pour moi, en mode sans échec le services HTTP est pas accessible (je viens de tester) et par conséquent le spouleur d'impression non plus.

Je continue à chercher du côté de ce foutu service HTTP...
magalinette- 18 juin 2011 à 17:25
ah ok! :) pas de soucis.... dommage qu'on ne puisse pas utiliser ce qu'il y a d'inscrit dans le http://support.microsoft.com/kb/838428 ça aurait plus simple!! :(
bon courage, je ne t'en voudrais pas si tu décidais d'abandonner...
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Je vais te demander d'aller récupérer une clé dans le registre (démarrer,exécuter, tape : regedit) et de l'exporter comme je te l'avais déjà demander une fois.
Une fois sur la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HTTP
Clique sur menu Fichier puis sur Exporter, ensuite tape un nom de fichier qui finit par .txt et envoye le moi par le site : http://www.cjoint.com/
J'espère que tu en as pas trop marre... courage !
magalinette- 18 juin 2011 à 17:41
voili voilo.....:)
http://cjoint.com/?AFsrOdCe7ey
non non je n'en ai pas marre, juste marre que l'imprimante ne fonctionne pas alors que je n'ai rien modifié à l'ordi et qu'on a windows 7 depuis meme pas 3 mois!! grrrrr
soulsy- 18 juin 2011 à 17:55
Ok merci, rien non plus ici ...
Tu peux taper la commande suivante, toujours dans une invite de commande (exécuter, cmd) :
net start http ssl
Et si y'a un message d'erreur, me le recopier, merci!
magalinette- 18 juin 2011 à 18:02
ouaw une nouveauté!
" le service demandé a déjà été démarré"
vous obtiendrez une aide en notant: helpmsg 2182
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Quelqu'un a enfin répondu sur le sujet que j'ai créer : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-servicehttp-ne-demarre-pas-erreur-1058#p22401137

La première qu'il te conseille est de mettre à jours windows en installer le service pack 1, en effet ça peut remettre pas mal de chose d'aplomb!
Il te donne le lien vers le site de microsoft mais cela fait un gros fichier à télécharger.
Tu peux éviter cela en passant par windows update dans le panneau de configuration, dans la liste des mises à jours, tu devrais voir le service pack 1, installe cette mise à jour.
De cette manière, il téléchargera uniquement les fichiers dont il a besoin au lieu de tout télécharger. Ca peut-être assez long à faire mais ça vaut le coup.
magalinette- 18 juin 2011 à 21:05
désolé petit problème d'interruption, je suis de retour! donc les mises à jour sont en cours. Mais il me semble que la mise à jour du pack 1 avait déjà bugguer une fois, j'attend de voir si ça refait ou pas!
magalinette- 18 juin 2011 à 22:31
mises à jour windows ok sauf celle-ci:

Mise à jour de sécurité pour .NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)

Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 80242016

Type de mise à jour : Important

Un problème de sécurité a été identifié. Ce problème pourrait permettre à une personne malveillante de porter atteinte à votre système Windows exécutant Microsoft .NET Framework et d'en prendre le contrôle. Vous pouvez renforcer la protection de votre ordinateur en installant cette mise à jour de Microsoft. Une fois cet élément installé, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur.

Plus d'informations :
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=212831

Aide et support :
http://support.microsoft.com
soulsy- 18 juin 2011 à 22:37
Bonsoir,
bonne chose de faite, l'installation du service pack 1 c'est bien déroulée cette fois ?

Pour la mise à jours qui pose problème, même si à priori elle est pas ultra importante, tu peux essayer de l'installer toi même en la téléchargeant ici : http://www.microsoft.com/...

Tu auras sans doute un message d'erreur plus détaillé, à nous transmettre, ça pourra être utile!
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Bonjour,
Quand une mise à jour via windows update affiche une erreur d'installation ou échec, cliquer sur : afficher l'historique des mises à jour dans la colonne de gauche; maintenant, vous voyez dans votre historique celles qui n'ont pas été installé, car à droite il est mis échec.
Retenir et écrire le numéro qui se trouve à coté de la mise à jour, il vous servira plus loin.
Faire un clic droit sur celle que vous n'avez pas réussi à installer suivi d'un clic gauche sur : afficher les détails.
Une fenetre devrai s'ouvrir, là, cliquer sur le premier lien : plus d'informations, juste au dessous; une nouvelle fenetre internet va s'ouvrir automatiquement (style Microsoft Security Bulletin).
La page internet est en anglais, mais pas de problème si vous ne comprenez pas.
La seule chose que vous ayez à faire, c'est choisir votre système d'exploitation, soit Windows 7 for x64-based Systems et à droite y aura le nom des mises à jour sous la forme KB978601, comme expliqué plus haut ou autre, tout dépend de celle que vous devez installer.
Lorsque la mise à jour est identifiée, cliquer sur le lien qui se trouve juste au dessus.
Une nouvelle page internet s'ouvre, et elle décrit la mise à jour, (rien d'important), puis permet de la télécharger.
Dans la case : change language, mettre francais et appuyer sur change pour confirmer, la page est maintenant en français.
Cliquer maintenant sur télécharger; en général, le téléchargement ne démarre pas de lui meme, alors après 10 secondes environ, démarrez-le manuellement.
Une fois le programme téléchargé, exécutez-le et peut-etre par magie il va trouver la mise à jour et l'installer.
Ceci est en fait un programme de mise à jour autonome.
Effectuer cela avec toutes les mises à jour que vous n'arrivez pas à installer et voir si celà résout le problème.
magalinette- 18 juin 2011 à 23:02
oui exact j'ai trouvé (un peu bigleuse à cette heure tardive de la nuit) oui 64 bits!
mise à jour bien sauf

Mise à jour de sécurité pour .NET Framework version 3.5.1 sous Windows 7 et Windows Server 2008 R2 pour les systèmes x64 (KB2518867)

Date d'installation : ?18/?06/?2011 21:31

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 80242016

Type de mise à jour : Important

Un problème de sécurité a été identifié. Ce problème pourrait permettre à une personne malveillante de porter atteinte à votre système Windows exécutant Microsoft .NET Framework et d'en prendre le contrôle. Vous pouvez renforcer la protection de votre ordinateur en installant cette mise à jour de Microsoft. Une fois cet élément installé, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur.

Plus d'informations :
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=212831

Aide et support :
http://support.microsoft.com
Edawards- 18 juin 2011 à 23:05
Vous allez sur le lien bleu plus d'information et vous essayer de régler le problème à partir de la.
Voir aussi, si cette mise à jour n'est pas déjà installée sur le PC.
magalinette- 18 juin 2011 à 23:11
c'est ce que j'ai fait et après j'ai cliqué sur "Informations sur le téléchargement"
Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Télécharger le package maintenant.
et après il me dit "" la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur" "!!!!! alors que dans l'historique des mise à jour il est sous échec!!!
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Donc, le SP1 ne serait pas installé ? il est toujours présent dans windows update ? dans la liste des mises à jours installé ou pas ?

S'il n'est pas installé, je te propose de télécharger sur cette page : http://windows.microsoft.com/fr-XF/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool
le fichier suivant : Windows 7 64 bits (x64)
Tu peux lire en détail sur la page, mais pour résumer, ça peut permettre de résoudre des problèmes de mise à jours. C'est également assez long à faire, tu peux télécharger le fichier et l'installer demain une fois bien reposée. Bon courage !
magalinette- 18 juin 2011 à 23:30
et ça serait bien de l'installer c'est ça? le SP2
Edawards- 18 juin 2011 à 23:31
Pas de problème, soulsy et les autres sommes là pour cela.
soulsy- 18 juin 2011 à 23:35
Pas de quoi, j'aurai du commencer par les mises à jours ! Je rajoute qu'un pc est surtout mieux protéger et mieux optimiser quand il est à jours (heureusement qu'il est fonctionnel quand il n'est pas à jours, vu que les mises à jours sorte toujours après ...)
Pour ce qui est du SP2, Edawards, tu confonds pas avec vista ? En tout cas le SP2 n'est pas encore proposer par windows update.

Pour finir, magalinette, je sais pas si tu as lu les autres remarque de la personne sur ce post :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22356463-servicehttp-ne-demarre-pas-erreur-1058#p22403659
Tu peux également faire ce qu'il te conseil et le remercier car c'est lui qui a vu que ton windows seven était pas à jours !
Bonne continuation à toi aussi et pas de soucis si tu as de nouveau un problème.

PS : tu peux mettre ton sujet en résolu (tout en haut de la page, en dessous du titre)
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