Débit internet insuffisant

Bonjour,
Je suis abonné à l'ADSL et j'ai un débit inférieur à celui que je devrais avoir normalement.
Pendant 3 ans, je possédais un Livebox Inventel en 8 Megas. Il arrivait assez rarement que j'ai des deconnections. D'après les données sur le site de la livebox, j'avais du 7.1 MB, satisfaisant.

Depuis, j'ai changé de livebox et pris le 20 MB. Je n'ai plus de déconnexions mais mon débit n'ai que de 11.5 MB. Le conseiller m'a dit que j'étais éligible au 20 MB en dégroupage total.

J'utilise une rallonge car la livebox est trop loin de la prise. J'ai tout de même essayé de brancher directement sur la prise mais le débit reste le même ainsi que l'atténuation.

Pourquoi seulement 11.5 MB ?
Merci par avance pour vos réponses.