netccm
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10 avril 2012Date d'inscription
10 avril 2012Dernière intervention
10 avril 2012 à 17:16
Alors que tout fonctionnait très bien depuis des mois, suite à un orage violent, ma freebox révolution bloque à l'étape 2 et ne trouve plus le signal xDSL. La ligne FT fonctionne correctement. Si c'est votre cas après les vérifications d'usages (filtres, branchements, reboot...) il faut contacter le support technique Free. L'ouverture d'un ticket d'incident permet de suivre en ligne l'état d'avancement, un rendez-vous a été pris avec un technicien qui est venu à domicile le sur-lendemain (week-end pascal oblige) (créneau horaire de 2 heures), après vérification la ligne est ok, c'est la Freebox qui est HS, le technicien enregistre directement la demande de remplacement, livrée en échange standard par UPS en 24/48h.