Aidez moi a y voir clair

Bonjour,
bonjour a tous, je vois que je suis loin d'être seule a avoir des soucis et je vous demande de l'aide, pour accéder a mon compte, sfr m'a changé le code, puis m'a fait installer Mozilla, le souci est que je ne peux pas lire mes mails sfr, sur l'ancien mail, oui!(hotmail), pour sfr on me demande mon mail ok, et je ne sais plus quel est le code que faire, j'en ai assez tout est mélangé, de plus on m'a demandé un code de sécurité il sert a rien.arrivé au code il faut décrypter des lettres mélangés et je n'y arrive pas sauf une fois tous les dix!
merci de vos reponses.
a bientôt
diane