Carte sim invalide aprés deblocage

bonjour,
je vien d'acquérir un W980 de sony ericson je les emmené pour le faire debloquer et malgrés mes efforts c encore marquer carte sim invalide la personne qui a debloquer le tel m'a dit qu'il fallais un mot de passe et un nom d'utilisateur
avez vous des renseignement a se sujet car je commence a me demander si je me suis pas faite arnaquer

j'attend avec impatiente vos reponses merci