Windows Vista, user temporaire

Bonjour,
J'ai une copine qui à Windows Vista Premium Home, elle étais dans le logiciel Quicken lorsque le PC gela.
Elle ferma le PC par le bouton ON/OFF de l'ordinateur.

Par la suite à l'ouverture de Windows l'usager actuel apparait, elle inscrit son mot de passe, puis un message d'erreur apparaît, que son user n'a pas fermer correctement, il lui demande si elle veut le restaurer, elle répond OK, puis le bureau apparaît, mais pas celui qu'elle avait.
Depuis ce temps elle ne peux retrouver sont data dans le logiciel de Quicken, ces icons de bureau ne sont plus la.

Je été voir sur le disque dur, dans le dossier des utilisateur, son nom y est, puisqu'elle peut se connecter, sont ancien bureau et tout sont ancien data est là, sous le même nom qu'elle utilise pour se logguer actuellement.

Assez bizarre.

L'ordinateur créer un nouvelle utilisateur à chaque fois qu'elle se connecte, il est nommer TEMP avec la date du jour.

En d'autre terme,
Elle se connecte avec son ancien nom d'utilisateur, que Windows lui affiche automatiquement, mais elle ne peux avoir accès à ces données et à son ancienne configuration.

Quelqu'un pourrais-t-il m'éclairer la lanterne !
Merci.