Comment remédier aux déconnexions fréquentes

Bonjour,

comment remédier aux déconnexions fréquentes Numéricable, en Internet...???

Il s'agit d'un abonnement Numéricable "Pack Prima", (TV+Téléphon+Internet)... Installé en appartement très récents et câblés d'origine... Avec de nombreuses coupures internet+téléphone (jusqu'à cinq par jour, mais pas tous les jours) et pas de coupures sur la TV Numérique...??? qui arrive par le même câble.

Comment justifier que l'un se coupe et pas l'autre...???

Il s'agit de la reprise de "Est-Vidéo" par "Numéricable" dans la région de Strasbourg Mulhouse.

L'installation se divise en deux équipements.

1° Le modem routeur Wi-Fi Netgear CBVG834G qui rempli la fonction internet.

2° Le Démodulateur/décodeur TV Thomson DCI52 également appelé "CableBox"

La CâbleBox reçoit également Internet qui sort sur une RJ45 en AR... Mais il s'agit en fait du même N° d'IP et la même route Bref... C'est la copie du modem Netgear donc aucune possibilité de se dépanner par cette voie qui n'est d'aucun secours alors que la pub dit: "Accès internet réduit en 512Kbps" ce qui est faux ...

Mais mon objectif est de parler des coupures internet sur le NetGear...

En effet:

1° il ne se réinitialise pas tout seul... Il faut débrancher le câble, le remettre 2 ou 3 fois puis couper et remettre le secteur... et recommencer jusqu'à retrouver la synchro...

2° ceci se produit plusieurs fois par jour si tout va mal et plus du tout sur deux semaines et ça recommence...

3° En test "SpeedTest", j'ai un ping de 44ms et un débit de 22Mbps down / 0,9 en Up ce qui semble correct pour une ligne qui a des coupures.

4° Il est impossible de lire des mesures de valeurs sur le Netgear... Par contre c'est très fourni sur la CableBox Thomson et je pense que les valeurs lues à 1,50m sont égalmement valables pour les deux.

Le niveau du signal 42db le rapport signal bruit 24 db, l'enregistrement est ok chaque minute, le nombre d'erreur est de zéro... Alors...??? Pourquoi..?? tant de coupures Particulièrement en ces périodes de Noël.

J'ai un nouveau N° d'IP à chaque fois.. je suis tenté d'en conclure que Numéricable n'a pas assez D'IP pour satisfaire ses clients sur les serveurs de cette région et qu'ils font de la "cavalerie" avec les IP... Car je ne vois pas de raisons techniques à ces coupures...

Cependant personne n'est parfait dans ce bas monde... Je sollicite donc les esprits avisés sur ces sujets... Et toute reflection sera la bienvenue.

Merci à tous.