Son mauvais sur TV Philips 37PFL5604H

Bonjour,
Je viens d'acheter un téléviseur Philips 37PFL5604H. Le son est très mauvais, en particulier il est très aigu. Même en mettant les aigus au minimum et les graves au maximum, on entend siffler les "S". C'est dire si qualité du son est exécrable ! Quant au Surround, j'ai été obligé de le désactiver car lorsqu'il est en service, il amplifie les aigues et le son est d'une qualité en dessous de zéro.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? Est-ce un défaut du téléviseur ou bien est-ce normal que la qualité du son soit si mauvais sur ce type de téléviseur ? Pourtant je vous écris le texte que Philips met sur l'emballage du TV: "Son Surround exceptionnel, son 20 Watts pour une clarté sonore inégalée". Et pourtant, je n'ai jamais entendu un son aussi mauvais par rapport à tous les TV que j'ai eu.