J'ai le même problème depuis aout 2009.Depuis qu'ils ont été rachetés c'est le b***
C'était un problème que certaines personnes avaient en 2005 ou 2006.
Pour ma part tout fonctionnait bien depuis 2005 !!!
Le service client 1033 est incompétent voire injoignable. En plus si tu boot ton modem tu auras (pour moi en tous les cas) d'avoir une communication pendant 2 à 5 mn !!! Les reset, les boot, les filtres etc etc ... ne change pas grand chose.
Au vu des incidents je dirais que leurs techniciens ne savent pas gérés la QOS (qualité de service) de la VOIP
car les configurations VOIP (téléphonie sur ip) DATA (transfert de données ) faites par des incompétents donnent ce genre de résultat !


Tu peux faire ## avant ton numéro mais tu passeras sur France telecom et facturé par France telecom

MAIS le mieux est de se regrouper en un collectif d'usager pour les attaquer au tribunal collectivement.
Les attaques au tribunal ont pour certains résolus tout leur problème en 48h comme par magie et ce n'est pas une plaisanterie

Bonjour,
J'ai en ce moment un problème de téléphonie : je ne peux plus appeler, pas de son... quand on m'appelle je fais un monologue car mon interlocuteur m'entend mais ce n'est pas réciproque (confirmation avec mon portable), en plus la tonalité est différente et très grave. Ce qui m'ennuie le plus c'est que cela intervient 1 semaine après un problème "résolu" qui a duré 3 mois... le problème venait de la box, il a suffit d'initialiser le 2ème port téléphone sur la box (PHONE2)...on a prévu de me rembourser une partie de mon forfait, mais quand même... il faut de la patience... vais je avoir autant de patience pour ce 2ème problème, je ne pense pas...
Merci de m'aider, car je ne peux pas appeler le service assistance avec mon portable (forfait limité et la durée d'appel pour l'assistance peut durer très très longtemps). J'ai déjà envoyé 2 mails au service d'ALICE, mais toujours pas de réponse.

@ bientôt.

Bjr, Pareil, plus de possibilité d'appeler par téléphone avec Alice depuis le 15 octobre. Mais je peux être appelé ... Ok pour le collectif car y'en a marre de cette blonde qui comprend rien à la technique. J'ai été coupé durant 3 mois de connexion, et c'est moi qui ai fini par résoudre le problème en contactant France Télécom !!! Un truc de dingue, et encore plus pour résilier ...

Idem pour moi, après une résiliation de compte sans aucune demande de ma part, je me retrouve avec une box qui refuse les appels téléphonique entrants.
A chaque appel au 1033, on m'invente une raison différente. La dernière est qu'il faut attendre 92 heures après le premier branchement de la box.
Raz le bol de la mère alice !!!!

Bonjour, meme Problème chez moi, il faut attendre qu'ils reprogramment les modems à distance....
Patience donc mais vous pouvez vous faire rembourser les mois d'abonnements durant lesquels il y a eu disfonctionement.

Bonjour, depuis le 11/11/09, je ne peux plus appeler sur mon téléphone, je reçois les appels.
J'ai envoyé des mails, mais apparemment d'après eux ma ligne fonctionne.Je ne peux pas les joindre au 1033
n'ayant aucune autre ligne.Comment faire?

Salut à tous, idem plus de téléphone depuis 15 jours et pour réponses ,il faut que j'achète des "filtres" adsl pour chaques prises, sachant que tout est branchées sur 1 ( j'y connait pas énormément!!!) ,donc je vais chez " VSD" très professionnels , et le gars me dit que c'est pas du tout nécessaire ,vu que je n'utilise pas les autres prises (un sourire dans le coin car apparement habitué des opérateurs.....) il me dit qu'1 suffit,et la au branchement ,après toutes tentatives y'a plus rien qu'y marche (plus d'internet non plus!§!!!!) . allez je remet comme avant ,internet et revenu....... par contre si son "conseil" n'était pas efficace, il faut que j'appelle de mon portable!§!!!!!! sympa j'ai 1 heure par mois et il peut pas appeler, je comprend que le mec y peut rien mais pas très honnète quand meme!!!!!! j'attend un peu mais si il n'y a aucun "geste commercial" de leur part,je vire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!