Après plusieurs tentatives, appels services client, S.A.V. Nokia et autres points d'accueil Bouygues où certains conseillers m'ont soi disant dit qu'ils ne pouvaient rien faire (en passant Bouygues n°1 de la relation client...), je suis finalement tombé sur une conseillère très sympathique qui a tout simplement regardé mon forfait sur son ordinateur, et c'est aperçu que j'avais une option Blackberry en plus. Cela, m'a-t-elle dit, faisait que les services Internet et MMS ne fonctionnaient pas avec l'option Web/Mail déjà incluse dans le forfait Néo 2. Ils ont donc supprimé cette option, et 2h après tout marché à merveille (à noter qu'il faut éteindre le téléphone et le rallumer).
Je te conseille donc d'aller voir un conseiller dans un point accueil Bouygues et de le harceler s'il le faut pour qu'il vérifie toute tes options.
;-)