Problème de suppression d'un antivirusFermé

Question

Bonjour,

J'ai télécharger un antivirus sur internet, mais apparemment il à mal été installer, car lorsque j'essai de le supprimer il me mets 2 messages :
- Erreur irrécupérable lors de l'installation ou
- que je n'est pas assez de droits pour supprimer le fichier (chemin)
Et j'aimerai ien le supprimer car il marche (car mal installer) mais il reste installer dans la liste des programme.
Je précise que c'est ordi portable avec windows vista.
Merci à ceux qui voudront bien m'aider.

Zemimi · Answer

c'est quel antivirus

Elodiep22 · Answer

Enfet il y a 2. Quitte à faire n'importe quoi autant le faire bien !!!
Il y a : Eset et Bitdéfender.

Zemimi · Answer

utilise ccleaner pour essayer de l'enlever, et sinon unlocker pour supprimer le dossier racine et ccleaner pour nettoyer le registre

Elodiep22 · Answer

Merci je vais essayer sa.

Zemimi · Answer

ok, tu dis quand t'as fini !

Elodiep22 · Answer

oui je tiens au courant, si j'y arrive

Zemimi · Answer

tu y arriveras ^^

Elodiep22 · Answer

Merci pour ton optimisme mais voilà, j'ai pas réussie.

    - Avec Ccleaner, quand j'essai de supprimer "Bit défender" dans l'onglet "Outils" (C'est sa??), il me dit :
           - "Le Service "BD Virus Shield" (VSSERV) n'a pas pu être effacer. Vérifier si vous avez assez d'autorité pour effacer les services système".
Après "Bitdéfender" part de la liste des programmes dans Ccleaner, mais le dossier reste dans "Programs files" et je n'est pas assez d'autorités pour le supprimer. Du coup je sauvegarde pas la liste dans ccleaner.

- Et pour Eset, il dit :
     "Le Programme d'installation n'a pas suffisamment de droits d'accès pour modifier le fichier 
: C:\Program files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\eset.chm".
Et c'est pareil, ESET est supprimer de la liste dans ccleaner, mais je n'est pas asser d'autorité pour le supprimer dans Programs files.

Je pense que le problème doit être le meme. Pourtant je crois avoir re définis les droits, mais je suis pas sure, je connais pas très bien Vista. Et avec eset sa passe pas quand je veut changer les droits.

Après pour "Unlocker", j'ai rien compris. Je l'est télécharger et installer, mais il se passe rien, il y à juste un icone dans la barre à côté de l'heure mais c'est tout. Même quand je clic dessus il se passe rien.

Voilà, j'espère que j'ai été clair, et que tu pourra m'aider, car en attendant je peut plus me servir d'internet...  sur mon ordi.

Zemimi · Answer

il faut que tu clique droit sur le dossier dans programm files, tu clic (gauche) sur unlocker dans le menu contextuel qui apparaît, tu attend un peu et unlocker va te proposer d'arreter les processeus attachés et/ou de le supprimer, si tu desactive juste, tu le supprime normalement après

3gwin · Answer

Essaye sa :

Au démarrage tape F8 et séléctionne le mode sans echec
Une fois ce mode lancé tente la désinstallation

Si cela ne fonctionne pas :

- Démarrer>Executer (pour XP)
- Touche WINDOWS + R (pour vista et XP)
- Tape "msconfig"
- Onglet "Services" (cocher "masquer services microsoft")
- Recherche dans les services restants tout ce que tu peux décocher
- Effectues la même chose dans l'onglet Démarrage
- Et redémarre ton PC
- Essaye de désinstaller

Cordialement

Zemimi · Answer

euuuu, tu vas pas supprimer les programmes avec sa ^^
faut suppimer les fichiers sinon il reste

3gwin · Answer

Pour supprimer tout fichier, il faut d'abords stopper son processus, voila pourquoi faire cela avant de lancé une désinstallation.

Zemimi · Answer

et c'est ce que fait unlocker tout seul ^^

Elodiep22 · Answer

Merci. Je vais essayer tout sa.
J'ai déjà essayer de le supprimer en mode sans echec, mais sa à pas marcher. 
Pour le truc avec "Exécuté" faut le faire en mode sans echec ?

Elodiep22 · Answer

J'avais pas vu 3gwin. Je suis pas habituer à aller sur les forums.
Merci à tous.

3gwin · Answer

Aucun probléme... En cas de soucis n'hésite pas à me contacter ;)

Elodiep22 · Answer

Pour Bit défender c'est bon. J'ai décocher dans "msconfig" et j'ai réussi à le désinstaller et pour enlever le dossier dans "Program files" j'ai pris Unlocker, je crois.

Mais pour ESET, j'ai décocher les services mais quand je veut le supprimer il veut pas.
Sa marque que j'ai pas assez de droits.
Donc j'ai éssayer avec Unlocker, au début j'avais 7 processus mais les chemins étaient vérouiller donc je pouvait pas les effacer et maintenant que j'ai décocher les cases dans "msconfig", il me marque "aucune attache trouvée".
Mais j'arrive toujours pas à le désinstaller à cause des droits que je n'est pas.

Elodiep22 · Answer

Quelqu'un pourrait m'aider pour désinstaller mon antivirus Eset.???
J'ai éssayer avec Unlocker et CCleaner. Sa aurai du marcher mais j'ai pas assez de droits pour le désinstaller. Je me suis approprié les droits en "Système" et "Utilisateur" mais sa marche pas, il me dit toujours que j'ai pas de droits.
J'aimerai me débarrasser de cet antivirus car il marche pas et en attendant je peut pas installer mon "vrai" antivirus.
Merci à ceux qui voudront m'aider.

Zemimi · Answer

tu utilise un liveCD avec une suite linux (ubuntu)
https://ubuntu.com/
puis tu le grave en ISO et tu boote dessus 
ensuite tu recherche le dossier et tu le supprime, puis tu redémarre sous windows

Elodiep22 · Answer

Merci Zemimi. Je vais essayer, je crois avoir compris ce charabia technique !!!! J'espère que sa va marcher.

Zemimi · Answer

il y a pas de raisons que sa ne marche pas, ^^

Problème de suppression d'un antivirus

21 réponses

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