Bonjour à toi,

Ta situation est assez compliquée notamment du fait d'avoir traité avec un ressortissant anglais. Le litige se situe au niveau international.

D'autre part je te conseille d'attendre encore un peu, les envois de marchandises internationaux c'est toujours plus ou moins galère.

Tu pourrais essayer de récupérer ton argent avec le vendeur anglais car tu n'as pas reçu le colis. Lui pourra ensuite se retourner contre la société d'envoi. Pour ce qui est du remboursement regarde sur le site d'ebay il me semble que c'est expliqué comment faire.

Ce que tu peux faire c'est essayer de contacter le centre régional de traitement du courrier et leur expliquer ta situation. Avec le numéro anglais que tu as reçu il pourront sans doute retrouver le numéro français et te le communiquer. S'ils ne le peuvent pas essaye le centre national.

Mais surtout en toute circonstance reste polit, courtois et surtout calme. Ne t'énerve pas et ne les insulte pas.

Sinon si le colis se perd définitivement, ce que je ne te souhaite pas, tu devrais pouvoir agir contre la poste française (si tu n'arrive pas à obtenir remboursement du vendeur à l'amiable ou devant un juge) puisque compte tenu des informations que tu as données il semblerait que ce soit à leur niveau qu'il y a eu un problème. Pour ce qui est du remboursement là ça va être plus compliqué car il faudra se référer aux contrats de transport et les éplucher pour voir ce qui est stipulé quand à leur responsabilité (et surtout au niveau d'une éventuelle clause limitative de responsabilité). Si tu devais en arriver là il faudra voir tout cela avec ton avocat.

Tiens nous au courant des suites.

Logits

PS Edit, excuse moi du premier message je m'étais un peu planté pour le vendeur