Bonjour,
oui le fournisseur peut intervenir mais ça va couter chere en téléphone. Si tu veux quand meme les appeler, prépare tes identifiants, coordonnées car ils vont te les demander pour etre sur que c'est toi.
Par contre, un truc plus simple, tu branche ta b-box pres de ton pc, tu la relie en lan et tu vas sur le //192.168.1.1 ça te permet donc d'aller sur l'interface te ta box et de réinitialiser le wifi (pas besoins d'etre relié à une prise téléphonique pour accéder à l'interface de ta box). Il te suffira ensuite de rebrancher ta box la où se situe ta prise téléphonique (car d'après ce que je comprend, ton pc n'est pas a coté d'une prise téléphonique).