Probleme avec la messagerie entrante

Bonjour,
voici la message d' erreur que je reçois
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on writing to 0426DD3E
Faulting Offset: 000168CA
Module: ImSpoolU.dll

000168CA ImSpoolU.dll
mes messages n'arrient pas a entrer dans la bt mail,
et je ne sais quoi faire pour rétablir la bonne marche du compte
les messages se bousculent , je sais qu' il y en a tant qui doivent entrer
mais c' es vcompletement bloqé et rien ne rentre