Salut Nicolas,
Le problème vient sûrement de la conformité de ton installation téléphonique :
- as-tu bien évité de mettre une quelconque rallonge téléphonique ainsi qu'un dédoubleur de prise téléphonique sur ton installation téléphonique ?
- as-tu bien mis un seul filtre adsl en 1er dans chacune de tes prises téléphoniques ?
- as tu bien bien raccordé, par le cordon fourni dans le pack, un de tes filtres à la LB en prenant soin de raccorder ce cordon sous la LB sagem a coté du petit bouton (qui allume et qui éteint le logo sur la LB sagem) noté LINE, et sous la LB inventel il faut le raccorder dans l'encoche la plus près du cordon d'alimentation de la LB inventel ?
- as tu bien vérifié que tu n'a pas raccordé sur ton installation téléphonique plus de 3filtres adsl ? en effet, au delà de 3filtres adsl, Ft s'assure plus la bonne qualité de tes communications téléphoniques, NI DE TA CONNEXION ADSL ! Si tu as mis plus de 3 filtres, il te faudrait brancher un filtre maître à l'arrivée de ta ligne téléphonique dans ta maison (et avant le branchement de toutes tes prises téléphoniques) et y raccorder directement dedans la LB par le (trop court) cordon fournit dans le pack filtre maître.
- es-tu certain de n'avoir pas installé, sur ta ligne téléphonique - ailleurs que dans tes prises téléphoniques -, un dispositif d'alarme anti-intrusion, ou autre dispositif tel que commande de ton parlophone ou de la gâche d'ouverture de l'entrée de ton appartement ou pavillon...dispositif qui ne serait pas filtré...car dans ce cas il te faudrait le filtrer ou plutôt raccorder un filtre maître sur l'installation !
- as-tu vérifié, après tous ces points, que par un téléphone à brancher directement dans le filtre ou est raccordé ta LB, tu dispose bien de la tonalité sur ce poste quand tu déccroches le combiné avant de faire un appel ?...et tu que tu ai bien la tonalité ou pas, ou que tu sois dans le cas que tu a pris une offre internet Orange sans ligne téléphonique RTC*, il faudrait absolument regarder le point suivant :
- as-tu fait réaliser deux tests techniques de ta boucle locale auprès du sav (1013 pour les particuliers, 1015 pour les professionnels), l'un avec tout ton matériel téléphonique et adsl branché dans toutes tes prises téléphonique et sur ta ligne téléphonique, et l'autre test sans strictement aucun matériel branché ni sur ta ligne ni dans tes prises téléphoniques ? Afin de déterminer si un défaut ne serait pas décelé par le sav à l'aide de l'un de ces 2 tests techniques de ta ligne (ou test de boucle locale) et éventuellement en demander la réparation par un agent Ft le cas échéant.
- Et si après toutes ses vérifs...tu as encore un pb de cx internet, il vaudrait mieux que tu vérifie un par un tes filtres adsl chez une de tes connaissances qui dispose de l'adsl également, et y brancher 1 par 1 tes filtres dans la prise téléphonique où il raccorde habituellement son propre modem, pour savoir si son modem synchronise* ou pas et si il peux se connecter en session avec son pc ou pas. Si il peut le filtre est bon, si il ne peut pas, le filtre n'est pas bon. Éventuellement tu mets chacun de tes filtres, ta LB, et le cordon de liaison dans la prise ou il branche son modem et tu vérifie que le voyant @ de ta LB synchronise*...et peu importe son FAI*.
- ENFIN, tu peux prendre rendez-vous avec le sav de Ft au 3900 choix 1 et choix 2 (attention dans quelques temps ça va changer : tu devras faire 1 seul choix, celui d'un "pb internet"), afin qu'un agent Ft vienne vérifier et réparer ton problème. Tu ne serai facturé que si le défaut n'était du qu'a toi chez toi ou à ton matériel téléphonique ou adsl chez toi....mais tu aurais déjà vérifié : tes filtres et ils sont bons, ton cordon de liaison entre ton filtre et ta LB et il est bon, ta LB et elle est bonne (car elle synchronise* chez ton collègue), ta boucle locale car tu as fait faire le test technique au SAV 1013 ou 1015 qui t'a confirmé qu'elle était bonne et cela est noté dans ton dossier chez Ft.
En suivant pas à pas cette procédure, tu n'aurais que peu mais vraiment peu de chance de te voir facturé quoi que soit. Je te conseille vivement de faire ça, avec tout FAI* que ce soit Orange ou un autre. Quand bien même si tu étais facturé, tu déposes une réclamation auprès du service consommateur France Télécom dont tu dépends et tu n'obtiens pas de réponse dans un délai légal (1mois), tu la dépose auprès du médiateur du téléphone (tu peux trouver son nom et adresse sur un moteur de recherche sur internet ou directement sur le site France Télécom).
PL06.
Synchronise* : la LB synchronise si le voyant @ est soit rouge fixe, soit rouge clignotant lent (1fois par seconde environ); cela signifie alors que la LB reçoit le signal et les données ADSL émise par l'équipement (BAS) du FAI*
FAI* : Fournisseur d'Accès à Internet.
RTC* : Réseau Téléphonique Commuté, est le réseau habituel de France télécom qui permet en branchant un poste téléphonique dans une prise téléphonique contre nos murs d'établir une communication téléphonique par le réseau téléphonique commuté de France télécom (par le biais des centraux téléphonique dits autocommutateurs ou commutateurs)...au contraire du réseau Voip* ou Toip* ou on passe par le modem ADSL pour établir une communication téléphonique.
Voip* : Voice Over Internet Protocol (voix par le protocole internet).
Toip* : Telephone Over Internet Protocol (téléphone par le protocole internet).
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