GLPI est une application libre, distribuée sous licence GPL destinée à la gestion de parc informatique et de helpdesk.
GLPI est composé d'un ensemble de services web écrits en
PHP qui permettent de recenser et de gérer l'intégralité des composantes matérielles ou logicielles d'un parc informatique, et ainsi d'optimiser le travail des techniciens grâce à une maintenance plus cohérente.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités principales de l'application s'articulent autour des axes suivants :
- Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés.
- Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates d'expiration.
- Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...).
- Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement).
- Gestion des états de matériel.
- Gestion des demandes d'intervention pour tous les types de matériel de l'inventaire.
- Interface utilisateur finale pour demande d'intervention.
- Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d'inventaires...
- Réservation de matériel.
- Gestion d'un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ) , gestion d'une FAQ publique.
- Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions.
Utilisée conjointement avec un logiciel d'inventaire automatique comme
OCS Inventory NG , vous disposerez d'une solution puissante d'inventaire et gestion de parc avec mises à jour automatiques des configurations.
Captures d'écran
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Dernière mise à jour effectuée le 30.11.2011.
cet outil offre de nombreuses fonctionnalités nouvelles dans le domaine du Helpdesk et je confirme que le reporting est très développé.
Pour une solution open source, gratuite, c'est vraiment un super outil.
"GLPI, il y a moins bien, mais c'est plus cher"
pour les découvrir, n'hésitez pas à lire la documentation disponible sur le site du projet. J'ai également découvert qu'un livre sur GLPI aux éditions ENI sort début novembre.