Probléme arrét de lordinateur

salut,
bon voila jai un probléme a ce qui concerne larrét de mon ordi je fais comme tout le monde fait demarrer=>arréter mais le truc c'est que lécran bleu saffiche et un"fermeture de session" se montre(c normal sa se montre avant larrét de lordi) et il reste comme ca pendant un bon bout de temps alors je suis obligé denlever la prise
et je suis victime d'un contre façon de logiciel est ce que cen ai la cause?
aidez moi svp!!!
et merci!!!!-^^-