Annonce de messages sur répondeur de téléphon

Bonjour,je suis chez Neuf depuis quelques jours et tout ce passe bien avec eux à ceci prés que quand je prend ma ligne téléphonique pour appeler un correspondant, j'entends une voix que me dis que j'ai de nouveaux messages (pas dans le répondeur de mon tel) et je ne sais pas ou ce trouvent ces messages et encore moins comment les écouter, pour autant qu'ils existent vraiment ! Modem NB4-SER-r2 pouvez vous me dire comment lire ces "éventuels" messages et comment désactiver ce service si cela est possible ? merci !