Copie sur DVD

Bonjour,
Je ne sais pas si c'est dans ce forum que je dois poser ma question. Il ne s'agit pas d'un problème d'ordinateur mais d'enregistreur DVD avec disque dur.

Est ce que quelqu'un aurait l'enregistreur DVD de salon de marque LG type RH 266 ou 265, enregistreur avec disque dur.
Je ne l'ai pas depuis très longtemps, j'ai mis des vidéos de mon camescope numérique sur le disque dur. Au moment de copier ces vidéos sur des DVD, et bien ça ne marche pas. J'ai pourtant pris le mode d'emploi et j'ai suivi à la lettre ce qu'ils disent, mais ça me dit que ça ne reconnait pas les DVD RW alors que si. J'ai bataillé pendant des jours et j'ai fini par le remporter au SAV. Ils me l'ont rendu en disant "pas d'intervention, pas de panne trouvée, nous ne détectons aucun problème lié à l'enregistrement sur un support adapté à votre lecteur". J'ai mis dedans des DVD Verbatim qui sont repris sur le mode d'emploi comme adapté à l'appareil. Si eux ont réussi, c'est peut être qu'il y a quelque chose que je ne fais pas ou mal.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider en me disant étape par étape ce que je dois faire ?

Merci beaucoup.

Laurence