Enregistrement de canal+

Bonjour,
je suis abonnée à canal+ depuis peu et je possède un décodeur double tuner pour pouvoir enregistrer une chaine et en regarder une autre.
le problème est que ça ne marche pas.
j'arrive à enregistrer en direct ou en programmé mais je ne peux pas regarder d'autres chaines et je ne peux pas non plus éteindre la TV (ce qui est assez embetant quand je sors de chez moi).

s'il vous plait aidez moi à résoudre ce problème.

merci d'avance