Ebay : Soyez exigeant

Soyez exigeant avec les appréciations ebay, exigez le 100%

J'ai acheté un graveur CD sur ebay, à un vendeur qui m'avait l'air sérieux (l'habit ne fait pas le moine, j'aurais du exiger la perfection, car il n'avait que 4/5 pour l'emballage) avec le statut powerseller, 6000 ventes et à peine moins de 100%.

Je passe une bonne commande (un DD 400 + un graveur DVD benq 1650) je reçoit tout ça dans des délais corrects, mais :
1) le coli est en état moyen et on dirait plus un colis en scotch qu'en carton (je ne trouve pas ça très sérieux pour plus de 100 euros de matériel), mes objets ne sont pas vraiment protégés des chocs...
2) le graveur ne marche pas : le plateau ne veut pas s'ouvrir une fois branché. Le graveur ne semble pas avoir pris de gros choc qui aurait pu causer cela. J'en conclue donc que le vendeur n'a pas testé ce graveur (non pas graver je parle juste brancher l'alim, voir si il s'allume et si le plateau s'ouvre ...)

Inquiet du même coups, je fait un scan approfondi sur le DD de 400, heureusement il a l'air bon.

je contacte le vendeur, il me dit que "ça arrive les pièces défectueuses, malgré sa vigilance", que je n'ai qu'à lui renvoyer son graveur dans les 7 jours, qu'il m'en renverrait un et me rembourserait les frais que j'aurais avancé pour réexpédier le graveur défectueux.
Par contre, après que je lui ai demandé, il me dit dans le message suivant qu'il n'a plus en stock le graveur Benq DW 1650. :/

Donc le dernier de ses stocks était cassé... et il ne m'a toujours pas dit quel modèle il comptait me renvoyer si on trouvait un arrangement (je n'y crois plus trop vu comme il m'envoie ballader maintenant, il me parle de service juridique si je raconte ce qui s'est passé )

PB: il me semble que paypal prend une taxe quand on vire de l'argent de son compte en ligne à son compte bancaire courant.
Donc en gros, selon la proposition du vendeur, je ne récupère pas exactement les sous de la réexpédition, mais un bon d'achat correspondant à la valeur de la réexp (puisque paypal nous incite à acheter sur ebay et les site de ventes acceptant paypal, ou bien il nous prennent une commission sur nos sous quand on les récupère via un virement sur notre compte courant)

2ème PB :
je ne peux pas renvoyer le graveur sous les 7 jours après la réception (je travaille pendant que la poste expédie), et comme par miracle, le vendeur me dit qu'il n'est pas à 4 jours prêts.

Moi si! il y a un cadre légal et si j'en sors je n'ai plus aucune couverture, je ne renvoie donc pas mon graveur 20 jours après l'avoir reçu. Vous me direz vu que le graveur DVD ne lit même pas les CD, je pourrai bien prendre le risque, mais vu que je n'ai pas envie de perdre 10€ de plus, je préfère m'abstenir vu que je ne pourrai sans doute pas récupérer mes sous.

Il parait que nombre de gros vendeurs sont à la limite de la malhonnêteté, comme celui là.

Il exploitent les règles d'ebay et du commerce à leur profit, ils utilisent du social engineering pour te faire croire que l'erreur est humaine alors qu'il n y a aucune humanité dans leur buisiness. Leurs objets non-testés et défectueux doivent être renvoyés en premier (parce que toi, acheteur qui a fait confiance à ebay et paypal, on ne te fait pas confiance) avec les sous que tu 'avances' au vendeur, mais qu'en fait tu donnes à paypal (en partie) puisque tu ne pourras les récupérer intégralement qu'à ton prochain achat.

Du coups tu as déja payé à l'avance, tu dois encore payer pour pouvoir renvoyer le truc cassé (que tu aurais souhaité recevoir pas cassé) et obtenir le truc qui marche.... euh... pardon ... qui devrait marcher, mais vu que le vendeur soi-disant 'vigilant' ne teste pas les objets par manque de temps, ça peut recommencer indéfiniment et je peux payer à vie une cotisation mensuelle pour paypal !!! non?

Je préfère faire le chieur en me disant que si je me laisse pas marcher sur les pieds cette fois-ci, ce genre de négligence arrivera moins souvent dans le futur.

qu'en pensez-vous ?

J'avais envoyé un message de bonne année au vendeur et pour lui demander gentiment de me faire un colis bien protégé pour mes achats (vu que j'avais remarqué son 4/5 à propos des emballages) et il a fallu que pour ma commande de 100 euros (qui semblait être une commande "pas petite" pour ce vendeur), le colis soit arrivé avec ce qu'il ya dedans sans même un bout de polystyrène ou des truc pour amortir les choc de chaque coté. (qui n'a jamais bossé en manutention pour ignorer comme on jette les colis quand on est à la bourre ?)

A qui est arrivé ce genre de litiges sur ebay? Comment ressentez vous le vendeur en face, pensez vous qu'il agit comme un professionnel ? que faire quand on estime se retrouver en face d'un barratineur, ou simplement d'un vendeur incompétent ?

Si quelqu'un a déja fait un affaire avec lui (ou un autre) et aurait quelquechose à me dire pour m'éclairer sur la mauvaise évaluation que je vais lui laisser, si je dois déclarer un litige, parler de l'objet cassé et du colis en mauvais état, dire qu'il est HS alors que le vendeur prétend avoir été vigilant.


il m'a avoué n'avoir pas testé l'objet => il joue avec les mot, il m'a parlé de vigilance, pour affirmer son 'honnêteté'. Je lui ai demandé ce qu'il appelait la 'vigilance', il n'a pas répondu (ça doit se limiter à éviter de faire tomber les objets avant de les vendre). Je ne suis pas sûr qu'il soit vraiment malhonnête mais la façon dont il s'est comporté avec moi me laisse penser qu'on n'a vraiment pas la même vision du commerce. Et donc je comprends maintenant pourquoi il n'avait pas 100 % .

Maintenant que je me suis fait avoir une trentaine d'euros, je réfléchirait plus avant de dépenser chez le premier venu.

Il s'apelle KeDuLo sur ebay et son site de vente est www.reseauvip.com (très alléchant d'être une "very important person" à qui on envoie des choses HS) où sur la page d'accueil, il vante la rapidité d'expédition mais il ne parle pas de "matériel non testé" ou de "emballage mal fermé". Il ne dévoile pas sa stratégie qui consiste à compter en la confiance des clients naïfs pour faire son buisiness.