Probleme de son

Bonjour,
voila , je vais vous expliquez la situation , comme je ne suis pas calée en informatique:l'autre jour encore mon ordi fonctionnait tout a fait correctement et avant hier, il s'est brutalement remis a fonctionner comme si l'on venait de l'acheter, il a repris le processus de mise en route de la premiere fois, je ne sais pas d'ou est venu cette remise a zero, si c''est quelqu'un de ma famille qui a fait une mauvaise manip ou si c'est l'ordi qui a a fait cela tous seul ,ce qui serait un peu etonnant mais le probleme n'est pas la .

depuis cette remise a zero ,tout comme mes documents , le son a egalement disparu , et la je me pose des questions d'ou est ce que peut bien venir le soucis alors qu'il y a encore peu de temps il fonctionnait

merci d'avance pour votre aide