Cool centerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je voudrais savoir ce que s'est qu'un cool center. Merci d'avance.

le cloun · Accepted Answer

salut et saha ftourek bon le cool center c quand tu sera travailler au service client  et tu répond a toute les appel dans un opérateur mobile comme djezzu ou mobilis ou nedma  a+

briget · Answer

salut, 

Je voudrais faire part de mon experiance car je travail dans un call center à lyon depuis 1 ans. 
Un call center c'est un centre d'un appel ou tu peut travaillé soit en réception d'appel. Tu attends les appels des client ou en émission d'appel ou tu appel les client pour leur proposé quelque chose à vendre. Il faut s'avoir que dans un centre d'appel la hérachie est différente d'un bureau classique. Si tu est téléopérateur (celui qui prendre les appel et qui se fait engeuler par le client) est encadrée par un superviseur (un chef d'équipe). Au dessus du superviseur on trouve le RUO responsable unité opérationnel qui est le chef des superviseur.Au dessus du ruo on trouve le directeur du site. 

Il faut savoir qu'il existe deux centre d'appel. 

Les centre d'appel qui travail en internet pour une entreprise propre et les autre call center qui travail en out sourcer pour un client cela peu être sfr , meditel , orange etc. Souvant on est mal payer quand on travail en out sourcer. Dans un call center que ce soit au maroc comme en france il faut toujours ce montré méfiant une fois que l'on est embauché. Il faut savoir ce montrè discret et bien écouté les consigne et conseil des chargé de qualité. Qu'es que c'est / une chargé de qualité t'écouté à distance pour évaluer ton taux de réponse juste que tu fait. Aprés celon ta prodution tu as une bonne ou mauvaise note et cela peut déterminer ta prime.

crere · Answer

Un sitcon de merde !

Cool center

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