plus de son et croix blanche sur fond rouge Dell W10Résolu

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus de son.

J'ai réinstallé Windows 10 car mon pc avait migré vers le 11, je pensais que le problème venait de ça.

Pas de son par mini jack non plus, ni en branchant par HDMI sur ma TV ce qui me fait penser que ce n'est pas un problème matériel.

J'ai réinstallé les pilotes.

Je suis perdu, HELP ME!

Merci.

Panth33ra · Answer

Bonjour aussi,

j'ai réinstaller Windows 10 car mon pc avait migré vers le 11

Tu as un fantôme dans la boite. Le PC ne migre pas tout seul vers le nouveau Windows. Tu écoutes le son (la musique) en utilisant un casque aussi ?

Leddeep · Answer

Oui je l’ai mis.

mer Merci

kaneagle · Answer

Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Si oui, c'est quoi le périphérique problématique ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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Marque et no. du modèle du pc ?
Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
Image en exemple:

Leddeep · Answer

Bonjour et merci kaneagle,

oui j’ai bien une rubrique autres périphériques:

périphérique système de base

waves Audio Effects component.

Fabricant: Dell Inc.

Modèle: G5 5587

Encore merci.

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel des 2 périphériques
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

----------------------------------------------------------------------------------------------

Mais tu n'as pas répondu à ceci:
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

leddeep · Answer

Dans controleurs Audio, vidéo, jeux: - NVIDIA Virtual Audio Device (wave extensible) (WDM)

- Realteck(R) Audio

- Son Intel(R) pour écrans

Les numéros d'identifications:

Waves Audio Effects component:

APO\VEN_WAVES&AID_MA75MV45

Périphérique système de base:

PCI\VEN_8086&DEV_1911&SUBSYS_08241028&REV_00
PCI\VEN_8086&DEV_1911&SUBSYS_08241028
PCI\VEN_8086&DEV_1911&CC_088000
PCI\VEN_8086&DEV_1911&CC_0880

Merci.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Pour l'APO\VEN_......, télécharge ce pilote --> Audio

Fais clic droit sur le pilote --> Realtek-Audio-......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek-Audio-......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant à --> APO\VEN_......
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-Audio-......
Dossier --> RealtekHDAudio
Dossier --> Win64
Dossier --> ThirdParty
Sélectionne le dossier --> Waves
OK, suivant

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Pour le Périphérique système de base, télécharge ce pilote --> Chipset

Fais clic droit sur le pilote --> sp75814.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp75814\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le --> Périphérique système de base
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp75814
Sélectionne le dossier --> Drivers
OK, suivant
Redémarre.

leddeep · Answer

bonjour,

j'ai tout mis à jour sans résultats.

J'ai oublié de préciser que lors de ma réinstallation de windows 10 (car j'avais migré vers le 11) j'entendais Cortana me donner les instructions.

Merci à toi.

kaneagle · Answer

j'ai tout mis à jour sans résultats.

Plus de rubrique --> autres périphériques ?
Tu as bien installés les pilotes manuellement ?

----------------------------------------------------------------------------

Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:

leddeep · Answer

non, plus de rubriques autres périphériques.

Oui j'ai tout mis à jour manuellement.

Version 22H2 comme sur la photo.

Merci.

Redbart · Answer

bonjour

active les mises à jour pour produits autres

leddeep · Answer

bonjour Redbart,

ok je viens de le faire.

j'ai refais ensuite recherche de maj.

Il m'en a trouvé 2.

Redémarrage mais pas de changement.

Merci.

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

leddeep · Answer

j'ai fait la manip.

Il a apparemment trouvé et réparé des fichiers corrompus.

Pas de changement.

Je ne l'ai pas dit avant.

Il ne trouve aucun périphérique son.

Merci.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Leddeep · Answer

Bonjour,

vu que depuis cette perte de son j’ai réinstallé un autre W10, tu penses que ça a un intérêt de faire une réparation?

merci.

Panth33ra · Answer

Bonjour,

Puisque tu as réinstallé un autre Windows 10, la réparation est hors sujet. Est-ce que le fait de l'avoir réinstallé a changé la donne ?

leddeep · Answer

Non, non.

je l'ai fais il y a une semaine.

kaneagle · Answer

Fais une réinstallation propre de windows 10.
Remet celui d'origine.
--> Comment installer Windows 10

leddeep · Answer

Je n'ai que celui que j'ai réinstallé.

merci.

kaneagle · Answer

Il a apparemment trouvé et réparé des fichiers corrompus.

Installation récente et déjà un problèmes de fichiers ?
Possiblement pas tous réparés ?

Suggestion --> Refaire une installation propre de windows.

leddeep · Answer

J'ai réinstallé un autre windows car j'avais un problème de son.

Je doute que recommencer résoudra le problème. Non?

Merci.

Panth33ra · Answer

kaneagle que je salue t'indique sa suggestion. J'ai procédé ainsi lorsque j'ai réinstallé Windows 10.

Suggestion --> Refaire une installation propre de windows.

Réinstalle Windows proprement.Tu n'as besoin que d'une clé USB (min de 8 Go) et d'une connexion Internet.

Source : Comment installer Windows 10 proprement (clean install) ?

kaneagle · Answer

Je doute que recommencer résoudra le problème

Tu viens de l'installer et déjà un problème de fichiers ??

Ca ne revient qu'à toi de décider de refaire une installation propre ou pas.

Sinon, problème de matériel.

Bonne chance.

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Mes salutations Panth33ra

leddeep · Answer

j'ai refais l'installation.

Et là miracle, ça fonctionne!

Un grand merci pour ton aide et ton temps kaneagle!

J'avais oublié combien le son était  mauvais et encore plus indispensable.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

leddeep · Answer

Bonjour Kaneagle,

à un début de session, windows m'a proposé une mise à niveau vers 11que j'ai refusé.

Et le problème est revenu...

J'y comprends rien.

Merci.

kaneagle · Answer

Accepte la mise à niveau vers windows 11 et vois que ca donne.

Leddeep971 · Answer

J’étais déjà passé au 11 avant de régler le problème

je pensais d’ailleurs qu’en repassant au 10 ça allait resoudre le problème.

je vais tout de même essayer.

merci.

leddeep · Answer

Bonjour,

voilà, MAJ effectuée, le seul changement notable c'est que le rond de la croix n'est plus rouge mais noir...

Toujours pas de son.

Merci.

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Terminal Windows (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter

leddeep · Answer

Encore merci Kaneagle,

ça fonctionne à nouveau.

J’espère que ce sera définitif cette fois.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

Plus de son et croix blanche sur fond rouge Dell W10

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