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bazfile
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samedi 29 décembre 2012
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22 janvier 2020
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Bonjour,
J'aurais besoin d'aide concernant mon Pc portable Toshiba car, en voulant regarder un film sur un site de streaming, une fenêtre s'est ouverte et l'url est : "d383mn2plhfic2.cloudfront.net" et me dis que mon ordi est infecté et quil est bloqué mais je ne peut pas fermer la fenêtre car le site me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe et me demande d'appeler un numéro "09-70-18-14-56"
J'aimerais de l'aide pour fermer cette fenêtre et ne pas avoir de virus sur mon Pc.
Merci

1 réponse

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22 janvier 2020
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Bonjour,

À faire dans l'ordre indiqué:

1- Pour fermer la page lis les paragraphes:
Procédure standard pour fermer ces fausses pages d’alerte de virus
et
FAQ – Comment fermer ces faux messages de virus ? ptésents sur cette page.

Ensuite dis-moi si tu as réussi à fermer cette page. si tu n'a pas réussi passe à l'étape 2

2- réinitialise le navigateur internet concerné avec cette méthode https://www.commentcamarche.net/faq/26679-reinitialiser-son-navigateur ou via CE LOGICIEL.

3- Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

bazfile
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