effacer les donnéesRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un IPhone 6 dont la carte maîtresse est défectueuse et selon Apple j'ai eu un 'citron'....
maintenant j'aimerais savoir si toutes mes données sont sur ma carte Sim que j'installe dans mon nouveau Iphone, est-ce qu'il y a encore de mes informations personnelles qui vont rester sur le Iphone défectueux et si oui comment je fais pour les supprimer vu qu'il ne fonctionne plus. Je le vend pour les pièces et je ne voudrais pas avoir des mauvaises surprises avec mes données personnelles.

Merci de prendre le temps de me conseiller
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

selon Apple j'ai eu un 'citron'....  

?? ça veut dire quoi avoir eu un 'citron' ?

En tous cas, sur un iPhone 6, les données personnelles sont stockées dans l'iPhone lui même. Pas sur sa carte sim.  Pour supprimer toutes les données contenues dans l'iPhone, il faut le restaurer. 

https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

https://support.apple.com/fr-fr/HT201351

Donc, ça suppose que l'iPhone soit encore "vivant" 


Cordialement.

bourvel · Answer

On dit un 'citron' c'est quand il a un défaut de fabrication et ça s'applique à tout objet neuf que l'on achète, la carte maîtresse sur ce téléphone a un défaut de fabrication qui s'est manifesté petit-à-petit croyant que c'est moi qui ne tapait pas comme il faut, l'écran 'touch' ne fonctionne plus et j'ai dépassé la garantie d'un an par 2 mois et Apple refuse de le réparer ou de le changer.

Par contre j'ai l'ai réinisialé en effançant toutes les données et ça fonctinné

merci d'avoir répondu rapidement
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Merci pour l'info au sujet du "citron" ... ;-) on n'utilise pas cette expression chez nous.  

Par contre, pas cool de la part d'Apple de ne pas prendre cela en charge si le défaut et reconnu d'origine... :(  .

bourvel · Answer

J'ai pas passé par un revendeur, je l'ai acheté directement de la boutique Apple
merci pour l'info
Françoise

Effacer les données

4 réponses

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