Roadmate 5202-LM

Bonjour,
J'essaie,,,j'essaie,,,,j'essaie de faire la mise la jour de mon gps sur le site de magellan, qui me renvoie sur le site https://www.smartgpseco.com. ensuite après avoir rempli le formulaire encore, le téléchargement débute pour un 10 minutes environ. Vous débranchez le gps.....pour découvrir que votre appareil ne fonctionne plus (pas de map, pas d'adresse non plus).
J'ai tenté de rejoindre le service a la clientèle......j'attend encore
Quelqu'un peut t'il m'aider ?........avant que j'écrase avec mon pied l'appareil
merci