Envoi non reçu dans les délais suite à une erreur de colis

bonjour, j'ai commandé le 20 décembre 2018 une cocotte invicta par chronopost. j'ai bien reçu le colis dans les délais mais au lieu de recevoir une cocotte, je reçois un mitigeur évier !j'appelle cdiscount qui me dit de renvoyer le colis et m'assure que je recevrais m'a cocotte avant noêl. je ramène le jour même le colis mais au lieu de me renvoyer à la date prévue on me prévient par mail que qu'il y aura un retard de 24 h en précisant que le colis a été remis dans un relais colis. J'aimerai bien savoir pourquoi le transporteur ne m'a pas apporté directement le colis ? Je n'aurais donc pas mon colis pour NOËL. c'éta it un cadeau . Je n'ai pas apprécié cdiscount qui me dit de me mettre en relation avec chronoprost. Il me semble plus logique que c soit cdiscount qui les appelle, c'est à eux de satisfaire le client, surtout quand c'est leur faute.