Colis non recu

nefertiti - 2 déc. 2018 à 16:02
 nefertiti - 2 déc. 2018 à 16:39
bonjour, jai commandé sur un site US, le 21 ils menvoien un mail pour minformer que le colis a ete expedié.
Puis depuis le 26, le track est resté bloqué sur Process through facility france. Que dois je faire? plus de 5jours que mon colis na pas bougé.
Aucun mail ni de la douane ni de lexpediteur.
quelquun a deja rencontré un tel problem? pourtant ce nest pas la premiere fois que je commande sur ce site

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 14 382
2 déc. 2018 à 16:28
Bonjour

Pas (encore..) de panique.. Le passage par la case 'douane' peut prendre du temps. Surtout que le volume a augmenté en raison de la proximité des fêtes de fin d'année.

Un délai de 10/12 jours - bien que long- n'aurait rien d'anormal..

A+
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merci pour votre reponse. je vais devoir prendre mob mal en patience. merciiii
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MPMP10 Messages postés 39736 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 15 229
2 déc. 2018 à 16:19
Bonjour ,
Il faut voir avec le service client du site en question ..
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