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Colis non recu

- - Dernière réponse :  nefertiti - 2 déc. 2018 à 16:39
bonjour, jai commandé sur un site US, le 21 ils menvoien un mail pour minformer que le colis a ete expedié.
Puis depuis le 26, le track est resté bloqué sur Process through facility france. Que dois je faire? plus de 5jours que mon colis na pas bougé.
Aucun mail ni de la douane ni de lexpediteur.
quelquun a deja rencontré un tel problem? pourtant ce nest pas la premiere fois que je commande sur ce site
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14 décembre 2018
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Merci
Bonjour

Pas (encore..) de panique.. Le passage par la case 'douane' peut prendre du temps. Surtout que le volume a augmenté en raison de la proximité des fêtes de fin d'année.

Un délai de 10/12 jours - bien que long- n'aurait rien d'anormal..

A+

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merci pour votre reponse. je vais devoir prendre mob mal en patience. merciiii
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15 décembre 2018
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Merci
Bonjour ,
Il faut voir avec le service client du site en question ..
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