Problème de lecture film sur My Canal

Bonjour,
Je suis abonné à Canal Plus, et, tous les soirs je regarde en streaming un film de My Canal sur mon ordinateur.
Il y a quelques jours, un problème est apparu subitement : 15 secondes précisément après le démarrage, plus d’image (écran noir) mais le son est toujours présent.
Après divers essais infructueux pour régler cela, j’ai tenté un Ctrl / Alt / Suppr.
Le gestionnaire de tâches apparaît, et derrière l’image du film réapparait également.
Sans rien faire d’autre, je ferme le gestionnaire et peux visionner normalement mon film.
Auriez-vous une explication et une solution à ce phénomène ?
Je suis sous Windows 7, avec Chrome comme navigateur et Bit Defender comme antivirus.
J’ajoute que je peux télécharger normalement un film de Canal Plus dans ma bibliothèque, et ensuite le lire sans problème.
Je n’ai pas de pb pour lire des films en streaming sur d’autres sites.
Pour info, j’ai contacté Canal qui ne m’a pas apporté de solution, sauf me dire d’emblée que le pb venait de mon ordi.
Merci pour vos retours.