Probléme d'habillilitation ERP SAGE X3

Bonsoir,
Je suis Eric nouveau sur ce forum.
je suis un debutant dans l'apprentissage des ERP . je suis en stage et au sein de notre entreprise nous utilisons ERP SAGE X3.
Je voudrais savoir qu'est ce qui faire que pour un utilisateur qui a toutes les habillitations d'une fonction ne peut pas faire ces operations qui sont rattachées a cette habilitations?
Exemple: j'ai cré un utilisateur et j'ai activé son compte .
Je lui est attribué la fonction GESPAY sur toutes les sites.Cependant quant il se connecte , il ne peut pas effectuer la saisie des reglements de caisses.
merci pour votre aide.