Dossier point d'interrogation MBP + raccourcis inefficaces

Bonjour,

Je vous écris car nous avons un souci avec un MacBook Pro fin 2011. Alors que celui-ci était en veille, quand il a été ouvert, la petite roue arc-en-ciel est apparue, tournant à l'infini. Nous l'avons donc éteint de force en appuyant sur le bouton power, et nous l'avons rallumé.

Là, écran blanc, puis apparition du fameux dossier avec le point d'interrogation qui clignote. Nous avons essayé tous les raccourcis claviers recommandés (Option, Cmd + R, Cmd + C avec le CD, qui est d'ailleurs éjecté tout seul, Cmd + D, etc etc), mais aucun ne fonctionne, au mieux nous avons eu l'apparition du curseur de la souris, au pire, même dossier avec point d'interrogation.

Nous venons de tester de le brancher en USB sur le même Mac, pareil, puis à un autre MacBook Pro, et il est alors détecté par l'utilitaire de disque, mais pas par le truc qui permet de choisir le disque de démarrage. Et l'utilitaire de disque a l'air de dire qu'il fonctionne correctement.

Pouvez-vous nous aider?

Merci d'avance.