Problème avec l'anti virus avira

Bonjour,

Depuis deux je me suis aperçue que je ne recevais plus de messages d'incrédimail et j'ai un message à 'l’ouverture de mon ordinateur avguard.exe erreur d'application.
D'autre part avira ne protège plus mon ordinateur et quand je veux faire une mise en jour on me demande de confirmer ma licence alors que j'ai installé avira gratuit.
J'ai essayé d'installer un autre anti virus gratuit mais l'accès m'est refusée.
J'ai fait plusieurs scans avec des anti virus en ligne mais apparemment je n'ai pas de virus.
Pouvez vous m"aider
Je vous en remercie par avance