Lightinthebox : voleurs chinois

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bendrop
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Bonjour.
J'ai commandé sur internet chez LIGHTINTHEBOX un vtt. La douane m'a demandé le prix du vélo en frais, soit presque 400€ donc je l'ai refusé. Le site devait me rembourser 300€ sur les 400€ de prix d'achat.
Cela va faire un mois que je me bats avec le service clientèle qui dit ne pas avoir reçu le vélo alors que j'ai les preuves d'UPS.
Je suis tout seul au milieu de cette merde ! Pas la peine de compter sur les associations de consommateurs ni sur le gouvernement, alors responsable de laisser des escrocs chinois opérer sur la toile
Je suis démoralisé. Tout aide me sera précieuse. Merci d'avance

2 réponses

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Bonsoir,

C'est hors juridiction, c'est pour cela que personne ne peut vous aider.
Et il est écrit dans leur CGV que vous avez des frais de douanes à payer, plus la TVA.
ARTICLE 4 - DROITS DE DOUANES ET TVA

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de Chine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.


Puis vous faire rembourser c'est utopique. C'est l'inconvénient quand on commande à l'autre bout de la planète.

Bav.
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25 janvier 2020
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bonjour
j'ai déjà commandé sur ce site (rayon mode) et je n'ai pas eu de soucis particulier
cela dit: un vélo?
un vélo ça s'essaye surtout un vtt! ! c'est livré pédales démontées, et autres trucs à faire soi-même à l'arrivée
ça se règle comme il faut côté dérailleur, câbles de freins etc

je ne juge pas mais vus les prix sur ce site, n'auriez vous pas eu plus intérêt à aller près de chez vous au décathlon du coin? , go sport ou autres grandes boutiques de sport, ou mieux chez le marchand de vélo spécialisé?