Probleme freebox crystal. réseau ou bloquer étape 2. merci

bonjour. voilà j'ai un soucis avec ma freebox crystal. elle reste bloquée sur réseau. pourtant j'ai essayer dappuyer deux secondes sur chacun des boîtier noirs. ils se mettent à clignoter vert et orange. puis se mettent en vert. mais rien ne fait. ça reste bloquer sur réseau. et sur l'autre boîtier. ou il doit y avoir l'heure. ça reste bloquer sur un rectangle avec des traits...

j'ai aussi essayer d'appuyer sur le bouton veille de ma télécommande. et de debrancher le boîtier ou il y a écrit réseau. et de le rebranche. il y a écrit fireware. étape 1. puis ça reste bloquer sur étape 2.

j'ai essayer de débrancher le boîtier ou il doit y avoir l'heure. de le rebrancher. et des qu'il a les trait. de le débrancher 4 fois d'affiler. mais le problème persiste.

pouvez vous m'aider. Car je ne sais plus quoi faire. merci d'avance.