Problème communication téléphone

Bonjour,

Voilà j'ai besoin de conseils pour un problème avec mon téléphone ou mon réseau.

J'ai un Samsung Galaxy S6 depuis 1 an environ. Cependant, depuis 6 mois j'ai des problèmes mes communications sont coupées sans cesse, parfois il m'est impossible d'appeler, les personnes m'entendent mais moi je n'entends rien.

Un conseiller Bouygues à donc échanger mon S6 contre un reconditionné, et le problème dure toujours.

Pensant que le problème venait de l'opérateur, je suis donc partie chez SFR. Et encore une fois cela n'a pas résolu mon problème de communication.

Depuis le début de semaine, j'ai repris mon ancien téléphone le S5 et j'ai beaucoup moins de problème de communication. J'ai encore des coupures mais plus autant qu'avec mon S6. Lors d'une réparation de mon S6 on m'avait prêté un téléphone et le problème avait clairement disparu.

Pensez vous que le problème soit mon telephone ou autre chose ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses