Ubaldi : livraison erronée

Bonjour*

J'ai passé une commande chez Ubaldi, ils se sont trompés dans l'envoi et refusent de me livrer le bon en échange.

Ils disent qu'ils ne se sont pas trompés !!! hors ce n'est pas le même que sur le site, j'ai même la facture qui a une référence et le produit ne correspond pas à cette référence.

J'avais fait d'autres achats bien passés, mais le moindre soucis avec eux ils ne le gèrent pas du tout.

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