Soucis avec un de mes combiner philips qui ne sonne plus

Bonjour,
voici le soucis en decembre 2015 j ai acheter un telephone philips duo D450 jusque la tout aller bien il s avere que le combiner raccorder sur ma free ne sonne plus quand je recois des appels et quand j appel impossible de mettre le haut parler non plus j ai tout essayer enlever les piles du combiner debrancher reinitialiser rien a faire le soucis et quau moment de cette achat il y avait une offre de remboursement donc je ne detient plus le ticket de caisse vu que je devais tout renvoyer !!! comment puis je faire car l autre combiner fonctionne tres bien seul celui qui es raccorder a ma free ne fonctionne plus depuis quelque jour alors quil fonctionner aussi parfaitement