Problème avec antivirus.Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un ordinateur Windows 7 version intégrale et quand je veux installer AVAST çà me marque désinstaller Microsoft Security Essentials mais je ne trouve pas ce logiciel et quand je fais un scan avec AVAST dans le rapport çà marque "plusieurs fichiers n'ont pas pu être scannés" pour cause erreur 1620.
Pouvez-vous me dire comment faire pour résoudre ce problème.
Cordialement.

jacques.gache · Answer

bonjour,  On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements

Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : https://nicolascoolman.eu
lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l'interface.
Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
Laisser s »effectuer la recherche jusqu'à ce que la barre de progression atteigne le 100%
A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d'afficher le rapport dans le bloc-notes.

"Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."

Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur l'un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 

https://www.cjoint.com/ 

http://pjjoint.malekal.com/

jacques.gache · Answer

bonjour, regarde un tuto vidéo https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

jacques.gache · Answer

bonjour, c'est AVG Protection v2016.7.7227 qui est sur ton pc vois pour le désinstaller si c'est pas celui que tu veux, et il y a des restes de avast qui est mal désinstaller vois pour faire cela avec les outils spécifique: https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces


fais zhpfix comme expliqué , postes le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag de contrôle, merci 

télécharge et installes zhpfix: https://nicolascoolman.eu  

ou ici https://nicolascoolman.eu

- Copie les lignes en GRAS ci dessous :


Script ZHPFix 
SysRestore 
ShortcutFix 
ProxyFix 
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyTemp 
EmptyFlash
EmptyPrefetch
O43 - CFD: 21/10/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Microsoft Security Client
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {DECA3892-BA8F-44b8-A993-A466AD694AE4} [DefaultScope] - (Yahoo! Search) - https://search.yahoo.com/
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\performanceoptimizer_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\performanceoptimizer_RASMANCS




- Cliquer sur le raccourci ZHPFix  sur le Bureau.

- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.
 

- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,

- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script. 

- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,

- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  si trop long postes par le biais de cjoint , merci 

tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

jpc54 · Answer

Voici un nouveau ZHPDIAG de contrôle

 https://www.cjoint.com/c/EKhnVgC7UNK

Je préfèrerais comme antivirus AVAST à la place AVG.

jacques.gache · Answer

bonjour, Je préfèrerais comme antivirus AVAST à la place AVG

dans se cas désinstalles avg avec AVG Remover pour 64 bits  tu le trouveras sur cette page https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#avg-antivirus
après tu pourras refaire un zhpdiag, merci

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/c/EKhpDcrMePK

Voici le lien zhpdiag après le changement d'antivirus.

A la fin du scan c'est marqué 100% et au dessus il y a un crabe avec inscrit à côté : 1 , à quoi çà correspond s'il vous plait. Merci.

jacques.gache · Answer

il y a un crabe avec inscrit à côté : 1 , à quoi çà correspond s'il vous plait. Merci. 

zhpdiag te dit qu'il y a encore 1 truc pas bon et la c'est la toolbar de AVG si tu regarde le rapport en bas ---\ Scan Additionnel (1) - 0s
HKCU\SOFTWARE\AVG Web TuneUp  =>Toolbar.AVGSafeGuard
on va supprimer cela et des restes de AVG avec zhpfix !!

tu fais se qui suit et tu pourras mettre ton sujet en résolu !!

1) fais zhpfix comme expliquer et postes le rapport


télécharge et installes zhpfix: https://nicolascoolman.eu  

ou ici https://nicolascoolman.eu

- Copie les lignes en GRAS ci dessous :


Script ZHPFix 
SysRestore 
ShortcutFix 
ProxyFix 
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyTemp 
EmptyFlash
EmptyPrefetch
O43 - CFD: 07/11/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\AVG
O43 - CFD: 07/11/2015 - [] D -- C:\ProgramData\Avg
O43 - CFD: 03/11/2015 - [] D -- C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\AVG
O43 - CFD: 07/11/2015 - [] D -- C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Avg
O43 - CFD: 02/11/2015 - [] D -- C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Avg2015
O43 - CFD: 07/11/2015 - [] D -- C:\Users\Administrateur\AppData\Local\AvgSetupLog
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Avg
HKCU\SOFTWARE\Avg
HKCU\SOFTWARE\Avg Secure Update
HKCU\SOFTWARE\AVG Web TuneUp  


- Cliquer sur le raccourci ZHPFix  sur le Bureau.

- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.
 

- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,

- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script. 

- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,

- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  si trop long postes par le biais de cjoint , merci 

tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport




2) SEULEMENT APRES AVOIR POSTER LE RAPPORT DE ZHPFIX

- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coches Purger la restauration système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte 

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier 

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système 



3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés

comme tu as la dernière version de ccleaner je te mets que les réglages !!

.lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.vas dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant  rechercher les erreurs
.tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

jpc54 · Answer

Bonjour,

Voici le lien de zhpfix

 https://www.cjoint.com/c/EKioCGDAmDK

Je continue.

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/c/EKioCGDAmDK DelFix v1.011 - Rapport créé le 08/11/2015 à 15:43:18
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Administrateur - FIXE-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...


~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #404 [Fin de désinfection | 11/08/2015 14:36:54]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Je n'ai pas réussi le rapport de delfix sur le bureau

jacques.gache · Answer

bonjour, tu as fait 2 fois delfix ?? pas grave le principal c'est qu'il est supprimé les outils utiliser et leurs rapports !! tu pourras mettre en résolu au niveau de ton premier message,merci @+

jpc54 · Answer

Oui j'ai fait 2 fois delfix et j'ai fait aussi un scanner avec ZHPDiag ( j'espère ne pas avoir fait une erreur ). Je vous envoie le lien:

 https://www.cjoint.com/c/EKipJyBxqTK

pouvez-vous me dire ou il faut que je clique pour mettre résolu.

Je vous remercie pour votre aide.

jacques.gache · Answer

bonjour, c'était pas la peine de refaire  un zhpdiag de-plus il t'a fallut le retélécharger ?? il est propre plus rien de néfaste sur ton pc !!
 bon pour mettre en résolu tu remonte au premier message que tu as poster et tu clique sur Marquer comme résolu tien un tuto https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/  et si tu vois pas tu le dis et je le ferais @+
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais 
peut aider et bien, je veux bien le partager avec toi  !!

jpc54 · Answer

Je voudrais vous demander de quoi çà peu venir quand je fais un scan avec AVAST  je reste bloqué sur le fichier C:\Windows\System32\alg.exe quoi faire s'il vous plait.

jacques.gache · Answer

bonjour, regarde  https://www.commentcamarche.net/contents/831-alg-alg-exe alg.exe est un processus légitime c'est avast qui fait des siennes!! 
vois si après une mise à jour de avast c'est bon sinon tu le mets dans les exclusions http://www.avantivirus.fr/exclusion_generale_v9.php  comme cela il le laissera tranquille

jpc54 · Answer

Bonjour, il bloque sur plusieurs fichiers faut-il pas le désinstaller proprement et le réinstaller ensuite si oui pourriez-vous me fournir les liens. Merci.
Il a marqé que j'avais logiciel obsolète que j'ai trouvé c'était Mozilla Firefox.

jacques.gache · Answer

ok pour le désinstaller regarde cela https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
fais un nettoyage avec ccleaner en nettoyeur et puis registre et téléchare et installe la dernière version free d'avast http://ec.ccm2.net/www.commentcamarche.net/download/files/avast_free_antivirus_setup_online-2016.exe

jpc54 · Answer

Bonsoir,

J'ai désinstaller AVAST proprement et quand je l'ai réinstaller au début çà marque Antivirus incompatible détecté Microsoft Sécurity Essentials. Nous recommandons fortement de le désinstaller mais je ne trouve pas le logiciel.
AVAST installé je fais un scan  et au rapport du scan plusieurs fichiers n'ont pas pu être scannés les  voici: C:\§Windows.-BT\Sources\...\abortpxe.com
C:\§Windows.-BT\Sources\...\abortpxe.com
C:\§Windows.-BT\Sources\...\Startnet.cmd
C:\§Windows.-BT\Sources\...\Startnet.cmd
C:\§Windows.-BT\Sources\...\wdscapture.inf
C:\§Windows.-BT\Sources\...\wdscapture.inf
C:\§Windows.-BT\Sources\...\SFPATPG.INT
C:\§Windows.-BT\Sources\...\SFPATPG.INT
et au bout de chaque ligne Erreur: le système ne peut accéder au fichier (1920).
Comment faire pour y remédier. Autrement quel antivirus me conseillez-vous.
Merci.

jacques.gache · Answer

bonjour, je vois pas pourquoi avast te signal Microsoft Sécurity Essentials puisque pas présent sur ton pc !!
 pour l'erreur d'avast, essais de le désinstaller et de le retélécharger et de le réinstaller car possible qu'il est été corrompu lors du téléchargement ou de l'installation sur se sujet cela à résolu le problème https://forums.cnetfrance.fr/windows-7-8-et-anciens-systemes-microsoft/500519-erreur-1920-avast

jpc54 · Answer

Bonjour,

J'ai suivi les indications donné par le topic pour l'erreur 1920 j'ai désinstaller et retélécharger puis réinstaller mais toujours pareil. Pouvez-vous me dire qu'elle antivirus installé à la place de AVAST. Lequel me conseillé vous?
Quand j'ai installé AVAST il m'a encore signalé Microsoft Sécurity Essential. Ou peut-il se trouvé dans le PC. Merci pour votre réponse.

jacques.gache · Answer

bonjour, Microsoft Sécurity Essential n'est normalement pas sur le pc cette ligne   C:\Program Files (x86)\Microsoft Security Client a été supprimer avec le premier zhpfix SUPPRIMÉ Redémarrage:** C:\Program Files (x86)\Microsoft Security Client
perso sur mon pc j'ai  Microsoft Sécurity Essential et j'utilise régulièrement malwarebytes

jpc54 · Answer

Bonjour,

Je vais essayé d'installer Microsoft Sécurity Essential, pouvez-vous me donner le lien mais avant je vais désinstaller AVAST.
Je viens de regarder dans Disque local (C:) ensuite je clique sur Program. Files (x86) et il y a Microsoft Sécurity Client contenant plusieurs fichiers.

jacques.gache · Answer

bonjour, c'est bizarre que tu ais le dossier  Microsoft Sécurity Client car comme je te disais il a été supprimer par le premier zhpfix au prochain démarrage, regarde le rapport dans les discutions, tu aurais pas eu des mises à jour windows entre temps ?? 

tient le lien: https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14917-microsoft-security-essentials/

jpc54 · Answer

Impossible de télécharger Microsoft Security Essentials.
Erreur lors de l'installation de Microsoft Security Essentials
Impossible de terminer l'installation de Security Essentials
Une erreur a interrompu l'installation de Security Essentials

Code erreur : 0x80070645

Pourtant j'avais désinstallé AVAST proprement.
Microsoft Security Client toujours dans fichier Progrm. Files (x86)

jpc54 · Answer

Bonjour,
Dans programmes et fonctionnalités pas de Microsoft Security  et dans le dossier Program.Files (x86) il y a Microsoft Security Clients mais impossible à supprimer çà marque "Accès au dossier refusé".
Vous devez disposer d'une autorisation pour effectuer cette action.
Vous avez besoin d'une autorisation de la part de Système pour modifier ce Dossier.

jacques.gache · Answer

bon, vois en activant le compte grand administrateur, une fois activé tu redémarre le pc et tu auras le chois entre ta session ou le compte grand administrateur tu prends celui ci tu supprimes se qu'il y a à supprimer  
une fois fait tu redémarres sur ta session  et tu fais le nettoyage avec ccleaner et lance l'installation! il faudra redéactiver le compte grand administrateur !!! 


Ouvre le menu « Démarrer ».
Clique sur le « Panneau de configuration ».
Clique sur « Système et Sécurité ».
Clique sur « Outils d'administration ».
Clique sur « Stratégie de sécurité locale ».
Clique sur « Stratégies locales ».
Clique sur « Options de sécurité ».
A droite, double clique sur « Compte : statut du compte administrateur ».
Clique sur l'onglet « Paramètre de sécurité locale ».
Coche la case « Activé ».
Clique sur « Appliquer ».


la même chose mais avec image http://www.chantal11.com/2009/02/activer-compte-grand-administrateur-windows-7-vista-editions-pro-integrale/
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais 
peut aider et bien, je veux bien le partager avec toi  !!

jpc54 · Answer

Dans le panneau de configuration je clique sur Système (mais j'ai pas sécurité) et je tombe pas sur Outils d'administration mais sur Informations système générales.

jacques.gache · Answer

quand tu est dans panneau de configuration tu est comment pour afficher regarde ma capture d'écran comme cela tu as directement outils d'administration

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Vous avez outils d'administration et tout en bas stratégie de sécurité locale.




Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

jpc54 · Answer

Excusé moi j'avais trouvé donc j'ai appliqué toutes les procédures mais toujours impossible de supprimer Microsoft Security Client. Quoi faire maintenant?

jacques.gache · Answer

tu as redémarrer le pc et puis la session administrateur que tu viens de créer ??? 
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais 
peut aider et bien, je veux bien le partager avec toi  !!

Jojolaguitare · Answer

Re.

Peut être via regedit ( registre ) mais là il va falloir y aller avec des pincettes et surtout obligatoire effectuer une sauvegarde de celui-ci

 Attendre impérativement l'avis de jacques.gache pour éviter toute erreur.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2483120

Salut


 
Rien ne sert de courir ; il faut partir à point . . .

jacques.gache · Answer

Jojolaguitare bonjour, sous Windows 7 UItimate pas besoin de passer dans le registre regarde https://www.fredzone.org/passer-en-mode-super-administrateur-sur-windows-7

perso j'ai un utilmate et quand j'ai besoin je passe par l'invite de commande donc je vais lui donner comment faire !!

@ jpc54

Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires 

cliquez droit sur Invite de commandes. 

Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.

Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante :

net user Administrateur /active:yes

 valider par Entrée

tu devrais avoir le message comme quoi cela c'est bien passé

quitte l'invite de commande en mettant exit et valide avec entrée

redémarres ton pc et choisis la nouvelle session administrateur qui vient d'être créer !!!
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais 
peut aider et bien, je veux bien le partager avec toi  !!

Problème avec antivirus.

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