bug multiples sous vistaRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis entrain d'essayé de réparer l'ordi de ma fille qui est sur un parckardbell avec système vista. Il y a 15 jours tout allait bien. J'ai voulu faire du nettoyage et supprimer quelques logiciels inutiles. J'ai quand même vérifié  ce que je jetais. C'est en ouvrant l'un d'eux que les problèmes ont commencé. Des fenêtres qui s'ouvrent seules, puis impossibles de les fermer, a l'allumage la fenêtre du mot de passe de cession qui ne s'ouvrait pas, impossible de supprimer des fichiers etc, etc.   J'ai pensé à un virus. J'ai donc chargé, nettoyé et changé plusieurs fois d'antivirus. 3 différents en tout. J'ai procédé à un nettoyage avec ccleaner. J'avais l'impression que les choses allaient mieux mais les problèmes(differents) reviennent. Le premier antivirus(avira) m'a trouvé quelques virus que j'ai éliminé. Les 2 autres avg et kapersky n'ont plus rien trouvé. 
J'ai lu pas mal de procédure  sur le forum de CCM que j'ai essayé de mettre en application ( comme passer par  exécuter puis CHKDSK, etc)mais je n'arrive pas à résoudre le problème. 
Auriez vous une solution?
Merci de votre aide



Configuration: Linux / Firefox 33.0

cddede · Answer

Bonjour, 

1- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

2- Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut. 
(PS: N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
(Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur, deux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix)

3- Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau

4- Clique sur Scanner
(Laisse le scan se dérouler)

5- Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
(PS :Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt )

6- Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur Cjoint

A te relire +++

Cdlt

 
Cddede Membre de CCM

cddede · Answer

Voyez vous dès changements ? 

Cdlt 

--

kyozo · Answer

pour être honnête, non! Il n'y a aucun changement. Lorsque j'allume l'ordi il y a la fenêtre de programme qui s'ouvre seule avec dans la ligne de recherche une ligne de ++++etc. Ensuite cette fenêtre se ferme et  là plusieurs fenêtres essaient de s'ouvrir sous forme de scintillement. Une fenêtre exécution s'ouvre avec des +. ça continu....puis une autre fenêtre s'ouvre en me disant que (évidemment ) la commande + n'existe pas. Je la ferme et essaie de me connecter. Cette fois ci plusieurs fenêtre firefox s'ouvrent(parfois une cinquantaine). 
Si ça peut affiner le diagnostique.

cddede · Answer

D'accord, 


Télécharge sur le bureau RogueKiller 
- Quitte tous tes programmes en cours. 
-  Sous Vista/Seven et windows 8/10 , clique droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"
(Sinon lance simplement RogueKiller.exe) 
-  Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan 
-  Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le en l'hébergeant sur : https://www.cjoint.com/
 
Tutoriels: 

Roguekiller --->ICI  

Cjoint ---> ICI
 
Cddede Membre de CCM

kyozo · Answer

malheureusement je dois abandonner puisque ma fille va se coucher et que l'ordi est dans sa chambre. Je ferai la manip demain et t'envoie le résultat. Dans tous les cas merci de ton aide pour aujourd'hui. J'espère que nous arriverons à quelque chose demain.

cddede · Answer

Essayez également de scanner le pc via ceci :  https://fr.malwarebytes.com/ 

A la fin de l'installation n'oublier pas de décocher "Activer la version Premium" 

Avez vous du changement ? 

Si oui ou non procéder a des captures d'écran de la même manière que les rapports.

Cdlt
 
Cddede Membre de CCM

kyozo · Answer

Je n'avais qu'une heure pour essayé Roguekiller. Je ne pourrai continuer que mercredi. POur l'heure ma fille est au lit. Merci encore et bonne soirée

kyozo · Answer

impossible de charger mawerebytes. La ça devient l'horreur. J'ai 352 session de Firefox qui se sont ouverte en même temps. Je ne sais plus quoi faire

kyozo · Answer

j'ai enfin pu charger Malwarebytes. Il m'a trouvé 456 virus ou problèmes que j'ai éliminé en fin d'analyse. J'espère que demain à la nouvelle mise en route de l'ordi, tout sera rentrer dans l'ordre.

kyozo · Answer

malheureusement j'en suis au même point malgré l'analyse et la suppression de virus par Malwarebytes. C'est presque à croire que c'est un bug lié à vista. 
Si vous avez une solution...

kyozo · Answer

voici les images demandées. Si il y a besoin de plus n'hésitez pas. on peut voir les croix qui s'inscrivent toute seule dans la barre de recherche. Cette page s'ouvre toute seule . La deuxième photo montre une fenêtre qui est systématiquement ouverte lorsque j'allume l'ordi et elle clignote en alternance avec une autre fenêtre que je n'ai pas pu saisir.

kyozo · Answer

qu'est ce que ça veut dire aucun icônes propres? Merci de transmettre me bug. Cela veut il dire qu'un membre va me contacter pour m'aider à résoudre le problème?

kyozo · Answer

je pense que les icones sont incomplètes parce que l'ordi ne s'était pas encore totalement allumé lors de ma capture d'écran. Je poste ci joint 2 images de l'ordi allumé et une d'un bug où l'on peut voir par exemple les multiples cessions de firefox qui s'ouvrent

kyozo · Answer

voici l'autre photo

cddede · Answer

Ah ce n'est pas les multiples cessions de firefox qui s'ouvrent, c'est AVG on apreçois le logo est le nom.

--- Sur le côté droit en bas ---

Désactive le, ou désinstalle et regarde si cela est également pareil, 

Note : Si c'est une version Free de AVG change par Avast Free moins gourmand en mémoire 

Cdlt
 
Cddede Membre de CCM

kyozo · Answer

AVG désinstallé; toujours autant de bug... Sniff!!!!

lilidurhone · Answer

Bonsoir
On m'a appelé à la rescousse ^^

Peux tu me poster le rapport de
Mbam
Roguekiller

lilidurhone · Answer

Malwarebytes

lilidurhone · Answer

On continue demain

lilidurhone · Answer

Bonjour
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme  Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/


Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus


Cliques sur scanner 


Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]


Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]


Héberge le rapport sur cjoint 


Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

lilidurhone · Answer

Fais nettoyer

lilidurhone · Answer

Tu dois le mettre à jour car il ne doit pas être à jour

kyozo · Answer

J'ai installé l'antivirus Avira dans les conditions précédemment citées. Je ne sais pas si c'est lié à ça mais a mon grand regret le problème d'ouverture de fenêtres multiple persiste.

lilidurhone · Answer

&#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

lilidurhone · Answer

Passe zhpcleaner en mode scanner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24801-zhpcleaner/

lilidurhone · Answer

Essaie en mode sans échec

lilidurhone · Answer

Oui car il fallait prendre mode sans échec avec réseau

lilidurhone · Answer

ça va mieux?

lilidurhone · Answer

1- Comment ce fait il que ma méthode n'est pas marché? 
2- Comment choisir les bons logiciels de nettoyage(ça ne doit pas être ci simple si vous vous y êtes mis à 2). Est ce dû à l'expérience ou es tu professionnel? 
3- comment diagnostiquer les problèmes? 

1)Tout simplement que certaines infections n'avaient pas été traité
2)Grâce à cddde qui a su appliquer les bonnes méthodes dès le début on a pu traiter efficacement(plus d'un an d'expérience en désinfection)

3) Analyse de l'ordinateur avec ZHPdiag ou frst

lilidurhone · Answer

Oui tu es tiré d'affaire :)

C'est à toi de faire attention maintenant

 1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp



3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide 



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
https://adblockplus.org/
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

kyozo · Answer

Merci beaucoup pour ces lectures et manipulations très instructives que je me réserve d'effectuer ce week end. 
En attendant j'aurais aimé savoir, comme je le demandais dans mon message précédent, si les antivirus sont nécessaires?

Est ce que la désinstallation des outils de désinfection est primordiale? mise à part le fait que ça pompe de la ressource inutilement quels sont les risques?

lilidurhone · Answer

Oui il vaut mieux les désinstaller car ils sont mis à jour régulièrement

kyozo · Answer

(malheureusement) me revoilà. J'ai utilisé 2 fois le pc sans problème. Puis depuis jeudi j'ai un écran noir avec pointeur apparent. J'ai essayé de revenir au mode sans échec mais c'est impossible.  J'ai donc lu ce sujet: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1770616-ecran-noir-mais-pointeur-de-souris-actif-que-faire
qui donne plusieurs solutions. Après en avoir essayé 2 sans résultat, j'ai vu qu'ils parlent aussi de la possibilité d'un virus. Je préfère donc revenir vers toi pour avoir ton sentiment.

kyozo · Answer

j'ai lu beaucoup de sujet concernant ce problème. La plupart des solutions proposent utilisent cd de restauration win. Je ne l'ai pas. Mais j'ai un live cd linux avec lequel je peux rentrer dans mon DD d'origine. N'y a t'il pas un moyen  à partir de ce live cd, d'éliminer la source du problème( qui est à priori un virus connu)?

lilidurhone · Answer

Sur ton dernier rapport il n'y avait plus de virus
C'est sans doute la corruption de certains fichiers qui est à l'origine

lilidurhone · Answer

Restauration d"usine ou réparation via sfc scannow

lilidurhone · Answer

Via le cd linux tu récupère tes données 
Ensuite tu pourras restaurer à l'état d'usine

kyozo · Answer

n'ayant pas de reponse, j'abandonne et m'oriente vers un formatage et la mise en place d'un autre système. 
Je remercie quand même lilidurhone et cddede pour leur aide.

Bug multiples sous vista

38 réponses

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