Plainte asus

Je ne suis pas hors délai, la garantie indiquée est de 24 mois.
S'ils veulent appliquer plusieurs durées de garantie, ils doivent prévenir l'utilisateur avant l'achat en l'indiquant au moins sur l'emballage. La ils m'ont vendu une garantie de deux ans donc ils doivent la respecter.

"S'ils veulent appliquer plusieurs durées de garantie, ils doivent prévenir l'utilisateur avant l'achat en l'indiquant au moins sur l'emballage."

La loi ne l'impose pas, ça c'est vous qui le dites. Leur emballage est parfaitement légal et aux standards de tous leurs concurrents. Vous ne pouvez appuyer vos allégations sur aucun fondement.

ben si tu as du temps et de l'argent à perdre.......... vas y attaque, mais sache que tu l'auras dans l'os (pour rester poli) à la fin

On va prendre un exemple un peu plus simple .

Tu achète une voiture neuve , tu as sur celle-ci une garantie constructeur de 2 à 4 ans selon les marque et modèle .

Tu as besoin de changer les consommables tel que certain liquide, vidange révision etc .
C'est marquer sur celle-ci pour chaque pièce si c'est inclut ? bien sur que non.
Cela concerne uniquement une défaillance mécanique ou corrosion inhabituel.

Les garanties des batteries que se soit pour smartphone, tablette, pc portable etc n'est JAMAIS la même que celle du produit initial.

En tous cas si tu veux faire une action en justice je te souhaite bon courage surtout quand tu as tort .

J'ai fait des action de se type toute seul comme une grande mais avec de vrai argument , et pour preuve j'ai obtenu grain de cause au prêt de Pixmania ( 6 mois de bataille à coup de mise en demeure ), Cdiscount ( 3 mois de ping-pong pour une réparation puis remboursement d'un smartphone ) et Materiel.net ( les plus fun et compétent en 2 mail c'était réglé ).

En tous cas il risque de bien se marrer en face.

donc selon vous il est logique et pas du tout abusif de dire au moment de la vente : garantie deux ans, puis ensuite de déclarer que tout composant tombant en panne n'est justement pas couvert par la garantie indiquée sur le contrat ?

relis bien TOUS les termes de la garantie .......... je suis prêt à parier que Asus , comme les autres marques, ne garantit pas la batterie sur la durée de la machine !!!!

j'ai bien lu et je leur ai envoyé le scan de l'emballage : warranty 24 months.
on n'a accès à aucune autre information au moment de l'achat.

En panne c'est a dire, précise un peu .

Car selon les condition de garantie d'Asus disponible ICI


" La garantie des batteries ASUS est soumises aux conditions suivantes :

Dans le cas où la batterie serait encore sous garantie et qu'elle causerait l'arrêt ou la mise en marche imprévisible de l'ordinateur ou qu'elle empêcherait la mise en marche du système, ASUS remplacera la batterie défectueuse par une nouvelle.
ASUS remplacera une batterie défectueuse dans les conditions suivantes :
(a) la batterie ne se charge pas ;
(b) l'ordinateur portable est incapable de détecter la batterie ;
(c) le système avertit ou invite l'utilisateur à remplacer la batterie ;
(d) l'indicateur de la charge batterie clignote de façon anormale.

Exclusions de la garantie limitée
Diminution normale des performances de la batterie liée à l'utilisation.
Le produit a été examiné, démonté, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé.
La preuve d'achat n'a pas été fournie ou le sceau de garantie a été brisé, enlevé ou altéré. Pour faire valoir votre garantie, veuillez conserver votre preuve d'achat et à ne pas altérer le sceau de garantie.
Les composants électroniques montrent des signes de rouille et d'oxydation du fait d'une exposition à l'humidité ou à des fuites à l'intérieur du produit.
Mauvaise utilisation ou négligence."

Donc si elle est de faible capacité cela ne fait pas partie de leur condition général et c'est " normal " qu'ils ne la prennent pas ne charge.

Panne est survenu après 1 an donc non .
Asus garantie les batterie de ces pc portable 1 an contre 2 pour le reste des composants.

Tu ai donc pas couvert par la garantie.
Par contre tu peu en acheter une nouvelle du coup .

D'ailleurs même les extension de garantie acheter sur leur site ne couvre pas la batterie ainsi que les accessoires.

"c'est donc bien une pratique abusive de leur part"

Abusive par rapport à quoi ? La loi ? Certainement pas.

Donc par rapport à quoi ?

par rapport à l'article L211-15.
peut-être que mes connaissances informatiques sont un peu minces, mais oui il me semble que la batterie est un composant essentiel pour un ordinateur portable..

Et non, car ton pc peu s'allumé et fonctionner sans . il est juste plus mobile.
Si tu veux commencer a appliquer la loi sur la conformité essaye de te renseigner avant . La fonction première du produit n'est pas de partir en promenade mais de s'allumer et de remplir son usage .

Le 211-15 parle de la garantie commerciale, or la garantie commerciale n'est pas mise en oeuvre par ASUS mais par le vendeur.

"oui il me semble que la batterie est un composant essentiel pour un ordinateur portable"
et non ce n'est pas essentiel, c'est un accessoire consommable.

oui mais enfin si j'ai acheté un ordinateur portable c'est justement pour qu'il soit mobile et pouvoir travailler dans le train par exemple.