Probleme de syncronisation [help]

bonjour a tous

je possede une lg g3 et il m'est arriver plusieur fois de le connecter a mon ordinateur cependant jamais pour faire des transfere de fichier j'ai donc essayer de transferer des fichier en vain car mon telephone est juste en chargement... avant je pouvais changer sa en glissant mon doigt du haut vers le bas est en cliquant sur la notification qui me disait que le telechargement comme sur l'etape 2 de ce site https://assistancemobile.swisscom.ch/lg/g3/connectivite-synchronisation/

mais maintenant je clique et rien ne se passe a par que les notification se ferme

aidez moi :/ je veut transferer des fichier :(