Crash fréquent sur le Asus ROG G771JW

Fermé

Crash

MathisROG Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2017 - 29 sept. 2015 à 23:35
VladimirMurphy Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 27 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2016 - 27 nov. 2016 à 13:28

Bonjour a tous,
Voila j'ai un nouvel ordinateur, c'est le Asus ROG G771JW.
Depuis peu il crash beaucoup, et parfois cela va a 3 fois en moins d'un heure. Le plus souvent c'est lorsque que je joue a n'importe quel jeu avec Skype ouvert, et encore plus souvent quand adobe premiere pro est ouvert aussi alors que ce PC devrait etre assez puissant pour faire tourner tous les logiciel en meme temps.
Ps: Les jeux varient de lourd a leger mais les crash reste regulier ( il crash sur le jeu unturned qui est un petit jeu).
Je ne comprend vraiment pas , merci de m'indiquer une solution :)
Pour infos:
Mon Antivirus c'est Norton Security, Mes logiciels toujours ouvert sont Skype et steam et quelques fois Hamachi.
J'ai toujours une page internet d'ouverte ( Facebook Youtube)
Et malheuresement je n'ai pas pu prendre de photo mais en gros le "crash" se passe comme ça :-L'ecran se fige et le dernier son enregistrer (peu importe lequel une voix sur skype, sur un jeu, une musique) ce repète en boucle de façon robotisé et c'est insupportable je dois rester appuyer sur le bouton power pendant environ 5 bonnes secondes avant que l'ordi ne s'eteigne.
Ma config = -Carte graphique Nividia GeForce GTX960M
-Processeur Intel Core i7-4720HQ CPU 2.60GHz
- RAM 8192MB (8Go)
Pour plus d'infos sur l'ordinateur j'ai ce lien : http://www.bestbuy.com/site/asus-rog-republic-of-gamers-g-series-17-3-laptop-intel-core-i7-8gb-memory-1tb-hard-drive-aluminum-black/3953798.p?id=1219610984662&skuId=3953798

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4 réponses

Réponse 1 / 4

makitoch Messages postés 726 Date d'inscription samedi 14 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2020 77
1 oct. 2015 à 08:50

bonjour,
Donc si je comprend bien, c'est vraiment uniquement quand tu joue aux jeux? ^^
mais t'inquiète on est là maintenant, D'après la description je pencherai pour un problème matériel mais on va essayer de vérifier ça. La prochaine fois que ton problème survient, note l'heure : heure/minute sur un papier.
Redémarre puis vas dans
Panneau de configuration\Système et sécurité\Outils d'administration\ Observateur d'événements

Puis clique sur journal window-> système tu regardes les erreurs (croix rouge) survenu un peu avant l'heure du crash.
Tu fais pareil avec journal Windows-> application et avec journal des application est des services ->événement matériel

cordialement

MathisROG Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2017 1
1 oct. 2015 à 20:55

J'ai fais ce que tu m'a dis , le crash est survenu à 20h48 et lorsque je vais dans les observations > application il n'y a pas d'erreur peu avant le crash le dernier date de 19h06 or il n'y a pas eu de crash ...
Ensuite dans événement matériel il y a 0 éléments ..

makitoch Messages postés 726 Date d'inscription samedi 14 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2020 77
Modifié par makitoch le 2/10/2015 à 08:09

Dans système, il n'y a rien non plus ?
c'est souvent lui le plus intéressant.

MathisROG Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2017 1 > makitoch Messages postés 726 Date d'inscription samedi 14 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2020
3 oct. 2015 à 15:46

Jai reverifier il y a une erreur mais un peu plus tard que le crash peut etre c'est ça...
Jai pris ces phtotos http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=83573220151003152304.jpg
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=63801020151003152351.jpg
En esperant pouvoir te donner plus d'infos...

makitoch Messages postés 726 Date d'inscription samedi 14 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2020 77
5 oct. 2015 à 09:46

cette erreur prouve que Windows se rends compte que l'arrêt de ton ordinateur n'as pas été normal.

Sur détail il dit quoi ?

Event ID 41, j'ai vu sur internet que c'est synonyme d'un reboot...

Réponse 3 / 4

tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 478
5 oct. 2015 à 10:14

Salut
suggestion:
vire Norton,tu réinstallera ensuite si tu y tiens vraiment:
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881?abproduct=home&abversion=1
redémarre ton pc
laisse Windows Defender prendre le relai quelque temps.
met a jour Windows et ta carte graphique.
Si tu a des logiciels optimiseursupéregistre,vire aussi,ça sert a rien
tu es sur W8.1 ou tu a migrer sur W10?

MathisROG Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2017 1
6 oct. 2015 à 18:47

J'ai migré sur Windows 10, mais je ne pense pas qu'il s'agisse d'un virus, apparement il s'agit d'un probleme d'alimentation, car c'est l'event ID 41 qui est marquer dans mon observateur d'evenement et sur internet pleins de videos parle de regler l'option alimentation.... Mais je tiens en compte ta suggestion merci :)

VladimirMurphy Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 27 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2016
27 nov. 2016 à 13:28

Oh, d'autres gens ont donc eu les mêmes galères que moi alors...

@MathisROG : l'as-tu résolu ?

Le mien a commencé à se produire il y a environ 1 mois, soit une semaine après un ajout de matériel sur mon ROG.
J'ai les mêmes symptômes mais pas avec les mêmes logiciels. Même "juste avec média player et Word", ou juste VLC, ça plante (j'ai viré Skype et tous les vieux logiciels qui ne me servent que rarement, mais... pas d'amélioration).
J'ai quand même observé que les 2h30 de batterie tiennent encore la charge et sur ces tests de batterie, ça ne plantait pas.
J'ai débranché tout ce qui est branché (clavier externe, trackball, casque audio, manette de console), ça continue plus ou moins fréquemment.
Pareillement, l'observateur d'événements n'indique rien (ou à des horaires délirants, comme l'arrêt du système 15 min avant le plantage effectif du PC).
J'avais noté aussi au début les horaires des plantages, et je suis même allé voir du côté des tâches planifiées... mais rien non plus correspondant aux horaires des plantages.

Si je remonte dans le passé, il y a très longtemps, le dernier PC qui me faisait ça avait aussi un problème d'alimentation ; trop partait vers l'USB et plus assez vers la carte mère, et ça rebootait immédiatement.
Mais ça ne plantait pas le son comme ça.

Donc malgré mes tests, je ne suis toujours pas parvenu à diagnostiquer si le problème est logiciel ou matériel.
Il me reste le downgrade matériel, en retirant tout ce que je lui ai ajouté, mais... je perds l'accès à 200Go de données...

Réponse 4 / 4

Milliarfh Messages postés 16 Date d'inscription samedi 26 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2015
29 sept. 2015 à 23:38

Sa a pas de carte vidéo donc dans les graphismes le pc galère un peu et ce n'est que un pc portable

MathisROG Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2017 1
1 oct. 2015 à 07:12

Oui je comprend mais enfin le PC ne devrais pas crasher comme ça et avec un laps de temps aussi court...

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