probleme assurance SPB achat chez cdiscountFermé

Question

Bonjour, 
J'ai fait tombé mon portable iphone et la vitre s'est brisée ; le bouton marche arrêt ne fonctionne plus très bien non plus.
J'avais souscrit une assurance garantie casse et lors de ma déclaration de casse SPB m'informe que la garantie ne fonctionne pas.
Peut-on m'expliquer pourquoi lorsqu'on prend une assurance contre la casse la garantie ne fonctionne pas?
Faut-il faire intervenir les tribunaux pour être entendu? aussi bien chez SPB que chez Cdiscount? Quelle belle publicité pour cdiscount de vendre une assurance à ses clients qui ne fonctionne pas.
Merci à ceux qui on eu le même problème avec cet assureur de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour avoir gain de cause.






Configuration: Mac OS X Snow Leopard (10.6.8) / Safari 5.1.9

jaja · Answer

bonjour

il te suffit de lire les conditions sur le site de SPB.....et tu verras que la garantie casse est pour le moins trompeur avec des restrictions.mais poste ton sujet plutôt dans droit et finance.......tu peux jeter un oeil ici

http://forum.lesarnaques.com/assurances-particuliers-professionnels/assurance-casse-vol-appareil-nomade-t156994.html

Service client SPB · Answer

Bonjour Pitourre,

J'ai pris connaissance de votre message. N'hésitez pas à demander à ce que notre département réclamation réétudie votre dossier, pour cela, vous pouvez m'envoyer votre numéro de dossier et/ou vos coordonnées par message privé ou à remplir notre formulaire :
https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam 

Cordialement,
Laure pour SPB

Probleme assurance SPB achat chez cdiscount

2 réponses

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