Litige avec l'hôtel Nob Hill Suites (San Francisco,CA)

Bonjour,

je sollicite votre aide par rapport à un litige avec un hôtel à San Francisco car j'ai épuisé toutes mes ressources à ce sujet...

Voici les faits :

Ayant réservé, par le biais du site internet Booking.com, un hôtel THE NOB HILL SUITES se situant sur la baie de San Francisco au mois de janvier 2014, celui-ci m'a envoyé un e-mail le jour de mon départ (Août 2014), disant que l'hôtel serait en restauration lors de mon séjour (la cause était en réalité un sur-booking).
Le groupe hôtelier me proposait alors de transférer ma réservation (gratuitement) vers un autre établissement du même groupe, sous réserve de mon acceptation.
ayant fait ma réservation par le biais de Booking.com, il formait alors le lien entre ma personne et l'hôtel.
Sauf que Booking.com n'était pas au courant des faits de l'hôtel.
après de longues négociations et discussions, booking.com m'a transféré dans un autre hôtel ou il s'est engagé à payer la différence entre le montant de ma réservation initiale (celle du premier hôtel) et le montant du second hôtel, ce qui a été fait.

Le problème apparait maintenant, l'hôtel THE NOB HILL SUITES a débité ma carte de crédit (2300€).
De plus, l'hôtel est très difficilement joignable ! Lorsque enfin, il y a environ 3 mois, j'arrive par le biais de ma conciergerie (service bancaire) à joindre le groupe hôtelier qui me demande alors d'envoyer un e-mail à leur service de comptabilité. Ce qui est fait. Ils répondent à mon e-mail en me demandant mon relevé bancaire mentionnant le débit qu'ils ont effectué, ce que je fait également très rapidement.
Et, à partir de ce moment plus aucune réponse de leur part, malgré mes relances!

Je me suis alors tourné vers Booking.com qui a contourné ma contestation sur le fait que Booking.com agit seulement comme une "vitrine" pour les hôtels et qu'ils ne peuvent en aucun cas être responsables de toutes fautes commises par les établissements en question !

En dernier recours, j'ai demandé à ma banque car je dispose d'une assurance voyage, sauf que celle-ci ne prend effet que si je réserve mon voyage par le biais de leur propre département dédié à cette procédure.

Nota : l'hôtel en question est le Nob Hill Suites, San Francisco, CA et fait partie du groupe Soma suite
Voici le lien de l'hôtel en question (qui d'ailleurs ne peut plus être réservé...) http://www.booking.com/hotel/us/lumi-suites.fr.html
Sachant que d'autres personnes ont rencontré le même problème, il suffit de regarder les divers avis présents sur le site Booking.com...

Je sollicite donc votre aide pour savoir comment je pourrais récupérer l'argent que l'hôtel refuse de me rembourser.

Merci d'avance