Retirer mon nom

Bonjour,
Comment je dois faire pour enlever mon nom adresse et numéro de téléphone sur 118000 ? j'ai appelé leur service et ils m'ont donné une adresse mail pour leur signaler et ils m'ont dit que ce serait fait dans les 48 heures. J'ai déjà envoyé 5 mail mais jamais de réponses je leur ai donc re téléphoné et ils m'ont dit qu'ils envoyaient ma demande au services concernés et que ce serait fait dans les 48 heures cela fait maintenant 4 jours et j'apparais toujours et surtout que le numéro inscrit j'ai résilier cette ligne il y a bien longtemps j'en ai marre je sais plus quoi faire